OJT(在职培训)

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1、所谓ojt（onthejobtraining，在职训练），是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。但是，其中的意义又因人而异，主要是因对ojt的概念界定、实施方式及机会不同之故。事实上，从广义而言，ojt也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等。1.ojt是培养下属的根本方法  ojt是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，可说是与实务连结在一起的教育。因而透过ojt可培养出实战的力量。ojt在原则上，是由管理人员与部属面对面地进行，与offjt（脱产训练）不同，这种教育可以配合各人的资质及需要。所谓经验就

2、是最好的学习，ojt本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。要做好ojt经理人必须有正确的理念和心态。（1）抱着一颗培养部属的心  培养部属的目的，不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。实际上，ojt有两个目的，其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展，其二是为了能做好将来的人才培养。（2）对于部属的培养要持之以恒  身为管理人员，千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次，就可马上派上用场，或马上可以改变其态度。尤其是属于心理或意识方面的修正，一定要持之以恒。（3）不只要把部属培养成优秀的企业人，同时成一个优秀的社会人  培养部属，不只要使之成为一个可以做好工作的

3、人，并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进，扮演一个优秀社会人的角色。引导下属树立正确的世界观、人生观和价值观，塑造平衡河蟹的健康心态等，这些看似与工作无关的教导对下属将会起到潜移默化的深刻的影响。（4）练好基础打好根基  在茶道、花道等修行中，谈到所谓的“守（修）、破、离”。所谓“守”（修）即是模仿师父的方法练好型；所谓“破”是在练好了型以后，实际加以应用（实践）使之完全成为自己的东西；所谓“离”是经过破的阶段后，已学到师父的真功夫，开始要自我突破，想办法超越师父，自成一派。  ojt的进行也必须采取守、破、离的步骤来进行，使部属对于工作的态度、事情的

4、处理方式等，能从根本打好基础。一旦打好根基即可开始授权，使之能充分应用并自由发挥。从这个意义上说，教练是授权的基础。（5）加强并发展其优点  在培养训练部属时，针对其优点予以指导、运用，是个很重要的技巧。每个人都有其优点和缺点，没有十全十美的人，也没有一无是处的人。不管是优点或缺点，大多是环境塑造或与生俱来的。强调一个人的优点，发展其优点，使之发挥其特长，远比改正其缺点要容易得多，效果也大得多。（6）塑造一个具有启发性的组织气候  要提高ojt的成果，使组织洋溢着启发性的气氛是很重要的。这种组织气候的塑造，对管理而言是困难，但却是很重要的课题。为了要塑造这种气氛，

5、管理人员必须以身作则，率先进行自我启发；奖励具有创意性的意见与提案；致力扮演一个好听众的角色；推动部门内例行集会或研究会、读书会等，让各个人轮流担任主席以及连络人员，发挥大家的潜能和智慧。  2.不同类型员工ojt的要点  在企业中，有新进人员，也有资深员工和管理人员。由于大家分担企业的各种功能，企业才能达到其经营的目的。以下我们针对各个阶层别的ojt要点提出说明。  （1）对新进人员的ojt要点  新进人员刚到一个新的企业所学习到的东西，是很容易生根。因此，在一开始就须授以正确的基本动作。所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须具的基本知识”和“与工作有

6、关的基本事项”。前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的基本认知，如顾客意识、成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。（2）对资深员工的ojt要点  资深员工亦可说是企业的中坚，是在各个部门负责实务操作的核心。以实务经验而言，大致是指进入公司5一7年的员工。资深员工是各个单位的实际作业核心，并且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。对于这些员工的ojt，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其关键与骨干地位；其次在工作方面的指导，要培养其与所负

7、责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作，让他有锻练的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的演变，适时给予建议而不要予以干涉。（3）对中高年龄层员工的ojt要点  对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。  3.不同能力的员工ojt的要点  不同水平、能力和态度的员工应采取不同的ojt教练方法。  （1）有能力没有意愿（干劲）的部属  对于这类部属，必须调查其失

8、去干劲（或