工程部班长考核细则

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1、工程部班长考核细则1  遵守劳动纪律，按公司的制度要求每日按时签到。①迟到一次扣1分；②未签到一次扣1分；③早退一次扣1分；④旷工一天扣3分。2  服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。  ①不服从安排一次扣2分；②未按时完成任务扣1分；③完成任务质量不好一次扣2分；④未按作业程序工作一次扣1分。来源于：房地产E网-www.fdcew.com房地产E网-http://www.fdcew.com/倍讯易-http://www.pxyi.net/3  尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言

2、论出现。①不尊重领导者一次扣3分；②同志间吵架者双方一次扣2分；③有不利于公司的行为者一次扣2分；④有不利于公司言论者一次扣2分。4  按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现零点物业的精神风貌。①未按要求着装者一次扣1分；②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分；③化浓妆、留长指甲者一次扣1分；④工服不干净、整洁者一次扣1分；⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。5  规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达语言。①服务时行为不规范者一次扣1分；②服务表情冷淡者一次扣1分；③语言生硬、不礼

3、貌者一次扣1分；④对顾客不尊重者一次扣2分；⑤未按规定程序服务者一次扣1分。6  积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。①不认真接受培训者一次扣1分；②未参加培训者一次扣2分；③受到顾客公证投拆者一次扣3分；④与顾客发生口角者一次扣5分；⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。7  爱护公司荣誉，树立整体观念，反对本位思想处理好局部与全局的关系。①未制止有损公司行为者一次扣1分；②给他人工作造成障碍者一次扣1分；③影响公

4、司整体工作步骤者一次扣2分。8  认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱岗敬业的优秀职员。①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分；②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分；③违反制度、违反法规者一次扣3分；④岗位职责者不明确一次扣2分。9  坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分；②擅自离开岗位者一次扣1分；③工作场合不严肃者一次扣1分；④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分；⑤浪费财物、无节约意

5、识者一次扣1分。10  积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分；②未及时汇报工作疑难者一次扣1分；③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。11  加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保管理区域的人员及财物的安全。①未及时排除隐患者一次扣2分；②未排除隐患而产生不良后果者扣4分；③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分；④勇于和不法分子斗争者一次加4分；⑤勇于补救险情者一次加4分。12  献计献策。建议被公司采纳者一次加3分。13  配合部门经理

6、做好日常管理工作未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。14  检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。①未检查扣2分；②检查有遗漏扣1分。15  检查出勤、记录在考勤表上。①未按时记录扣3分；②工作遗漏扣3分。16  对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。①未及时派工扣3分；②各种协调好扣3分。17  负责员工的日常考核(工作量工作时间)。①未及时考核扣4分；②考核有遗漏扣2分。18  按保养计划安排员工对设备进行保养①未安排工作扣3分；②工作遗漏扣2分。19  监督、检查员工执行保养

7、计划情况①未检查监督扣3分；②未及时发现问题扣3分。20  协助处理客户服务中心下达的维修单①响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分；②工作质量差、效率低扣2分。21  及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度①未按时制定计划扣3分；②对工作进度未进行了解扣3分。22  完成上级临时指派工作①未完成指派工作扣3分；②完成不及时扣3分。23  每月月底安排下月排班表①未按时完成扣3分；②排班不合理扣3分。24  记录每天，当班维修记录①没有记录扣3分；②遗漏记录扣3分。25  维修材料备仓情况发现材料

8、不足，及时申请补充。①未及时了解、导致不足扣3分；②数量不合理扣3分。26  本人工作受到领导表彰或工作特别突出。部门负责人酌情予以奖励加分1至10分。www.fdcew.comwww.pxyi.net