中小型城市商业银行营销策略研究

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1、中小型城市商业银行营销策略研究学位论文答辩日期：指导教师签字：答辩委员会成员签字：纽!魈么掣谨以此论文献给论文导师苗锡哲教授和各位帮助过我的同学们。赵克独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人或他人已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：航签字日期：ⅪI悔【1月b日学位论文版权使用授权书本

2、学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事项：1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中国学术期刊(光盘版)电子杂志社”用于出版和编入CNKI《中国知识资源总库》，授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：赵乞翩粹锄匆导师签字：飞隔‘y签

3、字日期：Ⅻ1年年阻月b日签字日期：埘叶年11月I口日中小型城市商业银行营销策略研究摘要近年来，随着大量的外资银行的涌入，民间资本的介入，以及互联网金融的发展，银行业竞争日趋激烈。对于目前的银行来说，特别是中小型城市商业银行，现在也是进行变革的关键时期，只有在充分理解国家经济政策的基础上，不断地改进和调整自己的营销策略和产品结构，才能满足市场的要求，在竞争激烈的市场中占得一席之地。本文将从当前经济形势出发，分析目前的宏观经济环境和银行业环境，进而对新政进行解读。从而提出在当前形式下，中小银行需要重新进行自我定位，屏弃过去旧

4、的传统观念，改进和优化内部管理机制，建立和健全风险控制体系，改进营销策略，创新产品结构，实现跨越式发展。本文将重点从中小改进营销策略与创新产品结构两个方面分别进行详细的探讨，同时在研究中引入国家打造山东半岛蓝色经济区的重要规划，结合笔者在青岛银行的工作实际，提出青岛银行打造未来蓝色银行之路。本次课题的研究，不但对青岛银行未来的发展之路提出了一些建设性的意见，同时对其他中小地方性城市商业银行未来发展都有一定的借鉴意义。本文从政策分析入手，首先对金融环境和国家政策的变化进行阐述，分析当前国家经济政策相对以往政策的不同之处，提

5、出中小银行应当改进营销策略，创新产品结构，提高服务水平，实现中小型城市商业银行跨越式发展的论点。然后列举了在这一领域中以前学者的研究成果，其中包括市场营销学领域，金融业营销领域，商业银行营销领域，最后细化到中小型城商行营销的相关研究成果。重点从中小型城市商业银行市场定位和营销体系两个方面进行综述，最后对产品和服务营销方面的差异化营销理论，市场细分和目标市场选择理论结合城商行的具体情况进行了综述。第三章至第五章是本文的重点。第三章中，笔者首先分析了中小型城市商业银行的营销环境，分别从政治环境，经济环境，文化环境，竞争环境，

6、市场环境五个方面进行分析。第四章中，笔者分析了中小型城市商业银行目前的营销现状以及存在的问题。从而在第五章中，笔者结合先前的分析，提出了中小型城市商业银行在当前形势下可以采取的相应营销策略，分别从体系再造，聚焦策略，跨域策略，混合策略，创新策略，专业化策略六个方面进行具体分析，提出中小银行营销策略转型的建议。其中，对创新策略和专业化策略的分析将是第五章的分析重点。创新策略将从产品及服务营销的角度出发，讨论中小银行如何通过产品及服务的创新来营销客户，进而占领更大的市场份额。本节将首先分析在高新技术环境下银行业的产品创新，比

7、如网上银行，手机银行等。然后探讨银行产品的创新与改进，这里主要结合消费者行为的理论，根据如何通过目标市场细分，选择自身目标客户群，为不同客户提供差异化，特色化的金融产品和服务。本章最后从服务的角度出发，结合对客户满意度与忠诚度的分析，提出建立以客户价值为核心的中小银行服务营销新模式。专业化策略主要是以打造山东半岛地区蓝色经济区的政策为研究背景，结合青岛在蓝色经济区中的中心地位，以青岛银行为例，讨论山东半岛城商行该如何依靠区域优势，更好地为蓝色经济区服务。本节是对中小型城市商业银行营销策略转变和产品结构调整与本土实际相结合

8、的研究，为山东本地中小银行打造自身特色，实现跨越式发展提供了新的路径。关键词：中小型城市商业fllt7；营销策略；产品结构；蓝色银行Researchonmarketingstrategiesbasedonsmallandmedium-sizedcitycommercialbanksAbstractInrecentye