秘书学01432new

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1、MattLee去秘书学复习资料1．秘书学是一门怎样的学科？a)秘书学是一门新兴的学科；秘书学的研究时间不长，秘书学的科学内容，形式融合不久。b)秘书学是一门综合性学科；c)秘书学是一门应用性学科；d)秘书学是一门发展性学科；2．秘书学的研究对象主要有哪几种说法？a)以秘书工作为研究对象b)以三大内容作为研究对象，即秘书人员，秘书机构，秘书工作。c)以辅助管理活动为研究对象。3．学习秘书学主要有那些方法？a)认真收集，探讨新时期秘书工作实践中提出的新问题。b)善于比较，借鉴，理解，融合相关学科的成果。c)注意

2、向经验丰富的秘书工作者取长补短。4．秘书的含义有代表性的说法有那些？（5种）a)宫中秘藏之书。即宫禁之书，预测凶吉之书，朝廷的机要文件b)掌管文书或典籍的官名或官职c)上司身边的辅臣d)各级行政机关的行政职位e)服务型行业中的社会职位5．按工作性质分，秘书可分多少种？政务；机要；事务；专业；涉外秘书6．继种差分类发之后80年代提出了哪些分类方法？a)智能分类法（办事精明型，写作秀才型，技术能手型，参谋决策型）b)工作类型分类法（管理型，事务型，参谋型，技能型，专业型，综合型）c)任职资格分类法MattLee

3、1．秘书的服务对象有那些？a)各级党政机关，军队，国企，群众团体b)民营，农民专业户，个体户2．秘书职业特征包含哪些？a)有明确的服务对象；秘书工作以服务为本b)有较高的政治素质和专业知识；政治坚定，能力过硬，作风优良，奋发有为c)与领导机关的工作目标一致d)彰显年龄，性别优势3．秘书主要工作职责有哪些方面？（6点）a)调查研究b)辅助决策c)协调关系d)处理事务e)机要保密f)改革创新4．秘书的保密工作范围有哪些？（5点）会议，文件，通讯，计算机信息，印信5．秘书待客或造访与人谈话时要注意什么？a)礼貌接

4、待来访者b)灵活应付来访者；尽量熟悉同事的情况，设法与同事交朋友，不要轻易激化工作矛盾c)注重礼仪，与人谈话：忌高声激动，口沫横飞；忌东拉西扯，废话连篇；忌居高临下，好为人师；忌随便打岔，片面极端。6．说说秘书与领导相处时四种情况如何灵活处理？a)当领导缺点摆在你面前的时候，不要揪住其缺点不放，应在适当时机委婉地规劝，尽可能在多方面帮助他，敢于劝谏，采取一种迂回的方法b)当领导工作不顺心时，要谅解领导的心情和处境，平静地继续做自己工作c)当自己的意见和领导不一致时，不要固执己见，要民主协商，灵活处理d)当领

5、导发现自己的错误时，冷静地分析放错误的原因，寻求补救的办法，不掩饰，不辩护，不背后宣扬，不影响工作。MattLee1．在四种情况下秘书与领导意见不一致时如何处理a)看准时机。在当面提出异议之前，要先了解领导的心情如何。b)心平气和。不要怒气冲冲地找领导争论，也不要借题发挥吧你的积怨全抖出来。c)设身处地。和领导争辩时不要站在与他对立的立场上，要多为他着想，把自己当作他的搭档。d)提出办法。领导身负重任，要解决的事情已经够多，若你只向他提出问题而没有提出解决问题的办法或者处理问题的建议，他会认为你在给他添麻烦

6、，甚至会感到不愉快。2．在处理同事关系时，为何要采取适当留白适当留白，不厚此薄彼，恰如其分地把握好交往的度，适当保持距离让双方有适度的空间，有利于处理好同事的关系，与同事打成一片。适当留白，保持等边距离，对同事一视同仁，绝不徇私，这样才不会赢得了这位同事的友谊，却引起另一位同事的反感。3．说说基层秘书面临的七多二少的问题a)繁杂的事务多b)陷入会海的时间多c)投入信访督办的精力多d)身体素质下降的多e)身份未解决的多f)平日业务进修少g)按需提拔机会少4．为什么说秘书工作的主体与基础，参谋职能都是在办事中体

7、现的a)通晓各种办事渠道b)科学预见事务发展c)d)高效驾驭办公自动化系统5．秘书人员的能力包括哪些方面基础能力：观察，注意，记忆，想象思维办事能力：理解和领会能力，分析，应变能力交际能力，表达能力，操作能力，速记能力6．秘书要能说会写，其说词的艺术要注意哪些一要清楚明白，二要注意分寸，三要盛大活泼MattLee1．秘书的知识结构包含哪些a)基础知识（根基）b)专业知识（业务知识，核心部分）c)辅助知识（经济，法律，行政，管理）2．秘书自我提升思想的业务素养应该从哪些方面A.自我提升（培养职业兴趣，确定目标

8、进取，注意防微杜渐）B.单位培养（领导重视，创造条件培养；争先创先，通过群体影响；加强培训，分门别类教育）C.在职竞争：民主，公开，竞争，择优D.社会促进：.用<公务员法>的要求以及<公务员工作条例>等去考核文秘人员的工作实绩。3．说说考核秘书工作实绩的具体4种方法和4个结合的内容a)考核：直接量化，比率平衡，综合比较，类比参照b)内容：内部考核与社会评议结合上级考核与被考评对象自查相结合书面审查与实地考察相结合