gb113 c e matrix-ch

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1、因果矩阵目标把因果矩阵(C&E矩阵)与流程图联系起来评价建立C&E矩阵的步骤把C&E矩阵和DMAIC流程改善计划中的深层步骤联系起来建立一个因果矩阵DMAIC过程定义识别差异建立范围及边界指派黑带及项目团队建立项目定义表测量0级及价值流图确定基线实施能力起始流程能力研究流程能力起始控制计划详细流程图测量系统分析（MSA）因果矩阵C&EMatrix失效模式分析FMEA分析根源分析多级Pareto排列图5Why图辨认浪费多变量研究ANOVA相关性与回归改善实施过程优化实验设计（DOE）识别变异根源确定结果确定价值流图控制错误防范及实施SPC更新控制计划更新所有文件交还

2、给流程拥有者因果矩阵这是一个简化的QFD(质量功能展开)矩阵，用以强调理解顾客需求的重要性用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相联系按照关键输出对顾客的重要程度打分按照关键输入与关键输出的关系打分步骤一:列出关键的输出变量转化为…需求客户的声音流程的声音买主顾客发货人S存货信息采集包装运输提供I顾客下单加工单履行订单装箱单装运单P出货销售$存货减少O顾客（未经许可）出售订单C因果矩阵输出关键输入的帕累托分析，这些关键输入要在FMEA和控制计划中进行评价在测量阶段中流程能力研究的输入流程控制计划初始评价的输入从流程图中确定关键的顾客需求（输出）排序

3、并给每个输出赋予一个优先因子（一般为1到10的范围）从流程图中确定所有的工序和材料（输入）评价每个输入对输出的关联性低分:输入变量的变化（数量，质量，等）对输出的影响很小高分:输入变量的变化对输出的影响很大把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和因果矩阵步骤示例定单输入电话传真电子邮件价格有效性定单确认许诺日期定单号码输入输出非制造制造冲压SOP模具钢材设备模具保全班次作业者平坦度无破损部件尺寸抗张强度无毛刺周期输入输出流程图示例制造输出周期材料特性喂料送入卷状材料切割按长度切割周期正确长度无毛刺冲压按尺寸冲压成片周期正确部件无毛刺正确尺寸抗张强度拉伸按特性

4、拉伸输出周期正确部件正确尺寸抗张强度冲孔按特性冲孔周期正确部件无毛刺正确尺寸抗张强度清洗清洁金属表面周期表面清洗无残渣齿轮速度齿轮磨损材料批号材料特性输入类型CUUU刃具速度刃具磨损材料特性夹紧力刃具力CUUCU模具磨损材料特性冲击力冲击速度模具号模具硬度UUCCCC拉伸速度材料特性模具号输入类型CUC冲床速度冲床磨损材料特性夹紧力冲击力CUUCU溶剂类型溶剂纯度溶剂期限表面粗糙度污染度湿度温度CUUUUUU因果矩阵表1.列举关键输出CauseandEffectMatrix.XLS示例1.列举关键输出输出在流程图的第一个步骤中被确定C&E矩阵表2.按照对顾客的重要

5、度给输出评分示例本步骤应包括市场，产品开发和制造。如果可能，包括顾客代表2.按照对顾客的重要度给输出打分C&E矩阵表3.按照工序列举关键输入示例本步骤直接使用流程图。注意，流程输入按部就班地顺着流程图的工序3.按照工序列举关键输入C&E矩阵表4.把输入和输出相联系把输入和顾客的要求相联系你准备好把顾客的要求和流程输入变量联系起来关联分:不超过3个等级（水平）1,3和51,3和9·关联分赋值需要花很多的时间为了避免花费太多的时间，明确分值的标准：0=没有关联1=流程输入仅轻微地影响顾客要求3=流程输入中等地影响顾客的要求9=流程输入对顾客的要求有直接的和强烈的影响示

6、例这是关于关键输入如何影响关键输出的主观估计4.把输入和输出相联系5.交叉相乘及优先化C&E矩阵表对所有（要求的等级分x相关分）求和示例现在我们开始感到在解释输出的散布中哪些变量是最重要的了5.交叉相乘及优先化示例-KPIV的帕累托法我们已经按照交叉乘积的数值进行了排序，并认为在以上红色框内的输入变量是最重要的变量。我们现在可以为这些KPIV作控制计划了非制造示例聚焦的方法I阶段把输出放在矩阵的上部，并评分把工序放在矩阵的侧边把工序和输出相联系把工序进行帕累托排序II阶段用最高的3或4个工序的输入开始一轮新的C&E矩阵第一次开始作项目时推荐使努力聚焦，让队员首先有

7、这样的感觉：他们正在从事的是很重要的工序在FMEA阶段给你一个连续的开始和初步的控制计划分析一般的方法把输出放在矩阵的上部并排序从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于下侧面此方法适用于具有相对较少工序的小型流程仅适用于具有相对较少数量的工序和输入把C&E矩阵和其他根据相联系C&E矩阵FMEA探寻关键输入流程能力汇总表列举并评价关键输出输出控制计划汇总评价关键输入输入下一个步骤控制计划评论对C&E矩阵中帕累托高排序的输入进行一次初步的估计对高排序输出（顾客要求）作同样的估计这在流程改善项目结束前夕有助于确定“吊在低处的果实”流程能力评价评价在C&E矩阵中帕累托

8、高排序输入