顺办发〔2015〕9号

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1、顺办发〔2015〕9号关于印发《顺河街道住宅小区管理工作考核办法》的通知卓圩社区、文昌社区、各有关单位：《顺河街道住宅小区管理工作考核办法》经街道办事处研究通过，现印发给你们，请认真组织实施。宿迁市宿豫区人民政府顺河街道办事处2015年2月24日-1-顺河街道住宅小区管理工作考核办法为推动小区管理工作健康发展，充分发挥街道办、社区及小区支部对小区管理工作的指导监督作用，落实属地管理责任，完善小区管理工作监管机制,根据市政府办公室《关于印发宿迁市市区物业管理工作考核办法的通知》（宿政办发〔2014〕178号）和区政府办公室《关于印发宿豫区住宅小区物业

2、管理工作考核办法的通知》（宿豫政办发〔2014〕90号）文件精神，结合我街道实际，制定本办法。一、考核机构及对象由社区服务中心组织实施考核，考核对象为含小区的社区，具体为卓圩社区、文昌社区。二、考核内容及标准小区管理工作考核内容分三部分，一是小区物业考核，主要对综合管理服务、安保服务、卫生保洁、房屋及设施设备管理、绿化养护等5个方面进行考核，详见《宿豫区普通住宅物业服务考核内容及标准》（附件1）；二是小区党支部工作季度考核，主要对工作纪律、环境卫生长效管理工作、便民服务工作、“三位一体”工作、业主议事工作、安全稳定工作等6个方面进行考核，详见《顺河

3、街道小区支部管理服务工作考核内容及标准》（附件2）；-5-三是社区物业管理综合工作考核，主要对组织保障、行业管理和建设、小区重点难点问题的解决、投诉处理机制建设、物业服务满意度等6个方面进行考核，详见《顺河街道物业管理综合工作考核内容及标准》（附件3）。三、考核方式按照简便易行、科学合理、公开透明的原则，采取动态巡查与随机抽查相结合、明查与暗访相结合、专项检查与综合检查相结合的方式，实行月考核、季度考核和年度综合考评。1.月考核由社区服务中心负责，每月第二周对物业小区物业管理工作落实情况进行考核。按照《宿豫区普通住宅物业服务考核内容及标准》（附件1

4、）分类分等级进行考核评分并通报。2.季度考核分成两个部分。一是各社区下属小区物业管理工作当季度月考核得分算数平均值，权重取0.5；二是各小区（联合）党支部季度考核得分算数平均值，权重取0.5。3.年度综合考评。社区小区管理工作年度综合考评分成两个部分，社区全年4个季度综合考评成绩算数学平均值，权重取0.8，社区物业综合工作，采用“三公开三评议”(即通过网络、公开栏、报纸公开小区的物业管理服务工作，通过业主评议、考核部门评议、主管单位评议的结果考核打分)的方式进行考核打分，取平均值，权重取0.2，按照其综合得分高低，兑现奖惩。4.-5-加减分计分方法

5、。因工作突出被上级通报表扬，提供各类现场会的按国家级6分，省级5分，市级3分，区级2分的标准加分。因工作不力或玩忽职守造成重大影响，被上级通报批评、媒体曝光的，扣分标准以此类推，网络投诉的，视影响情况予以扣分。四、建立奖惩兑现制度1.过程奖惩兑现季度考核实行保证金制度，相关社区按考核小区（支部）数量缴纳保证金。季度考核考评成绩设优秀（95分以上）、良好（90—95分）、合格（85-89分）、基本合格（80-84分）、不合格（80分以下）四个等级。按照季度考核情况，用以奖代补的方式加大对小区管理服务工作的投入，考评成绩优秀、良好、合格、基本合格的，不

6、扣除保证金，并分别给予季度考核奖的100%、80%、70%、60%奖励，其中奖励的55%用于小区办公经费。考评成绩不合格的不予奖励，扣除当季保证金，并缴纳下一季度保证金。相关社区根据所辖小区情况，制定考核方案，根据考核结果制定奖惩方案。社区书记为小区管理服务工作的主要责任人，小区支部书记为直接责任人，社区分管领导为分管责任人、小区支部其他人员和社区服务中心驻社区人员参与捆绑考核，实行同奖同罚。因工作不力或玩忽职守造成重大影响，被上级通报批评、媒体曝光和网络投诉的，除扣减当季度考核得分外，每次分别给予社区书记500元、小区支部书记400元、其他人员每

7、人200元的罚款。2.结果奖惩兑现-5-年终根据小区管理服务工作先进社区评定结果进行奖励，同时，根据各社区全年的小区管理工作情况，评选出若干名先进工作者，在年终目标总结大会上一并表彰。五、工作要求1.加强领导，落实责任。各社区切实加强住宅小区管理工作。按照考核内容，落实工作责任，做到有部署、有检查、有考核，措施到位，奖惩分明。2.明确职责，形成合力。小区管理工作实行属地负责制，社区要切实加强对辖区内住宅小区物业管理工作的综合协调力度，建立小区“三位一体”联席会议制度，强化（联合）党支部对小区管理工作监管。3.加强督查，兑现奖惩。社区服务中心要加大考

8、核力度，对工作扎实、成绩突出的社区、小区（联合）党支部以及个人，给予表彰和奖励；对工作不力、成效不明显、排名靠后的，严肃处