网络营销期末复习重点

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1、网络营销期末复习重点题型：名字解释；判断改错；选择（单、多选混合）；解答；案例分析1.网络营销：从营销学角度出发，网络营销可定义为以互联网为基本运作环境，借助于信息技术和手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动。2.网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他小间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销tl标的一系列市场行为。3.网络间接分销：是指生产者通过融入互联网后的中间机构把商品销售给最终用户。4.软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆

2、事实讲道理的方式使消费者走进金业设定的〃思维圈〃，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。5•博客营销：是指利用博客的方式，通过向客户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。6.微营销：是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和人众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线卜•沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。7.定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的

3、一种营销方式。8.电了商务和网络营销的区别？答：网络营销和电了商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。（1）两者的区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网金业都需耍网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子薛务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。（2）两者的联系：可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的

4、高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。网络营销的特点：全球性、交互性、整合性、经济性。网络营销的功能：营销决策与支持功能；网络营销的传播功能；品牌价值的扩展与延伸功能；市场开拓功能；特色服务功能；客户关系管理功能。网络营销的优势：降低传播成本；降低交易成本；缩短生产周期；增加商机;实现产品服务信息一体化。网络营销的理论基础：网络直复营销理论；网络软文营销理论；网络整合营销理论；网络关系营销理论。9.网络营销与传统营销的联系与区别？答：二者相互影响：（1）从营销观念上看，传统营销

5、站在企业的角度强调单向沟通，网络营销观念强调建立和维持客户关系，强调营销过程的交互性和个性化。（2）从组织结构上看，传统的强调在稳定的环境下形成金字塔形的组织结构，网络的带来组织的扁平化；（3）从执行力上看，网络营销不仅创意重要，团队的执行力更重要；（4）从营俏策略上看，传统营销追求4P（产品、价格、分销、促俏），网络营销追求4P和4C（顾客、成本、方便、沟通）相结合的策略。二者的整合：网络营销不能完全的収代传统营销，它与传统营销一样都是企业整体营销战略中的组成部分，二者的整合应从战略到策略，从资源到手段

6、，多层次的全方位的不能将其作为两个互不相干的独立体系。6.网络营销的战略规划：（1）三大基本战略：成本领先战略；斧异化战略；H标聚集战略。（2）H标：提升企业品牌形彖；开拓市场，促进销售业绩增长；完善服务，提升客户价值。（3）内容：企业在网络营销战略规划思想指导下，了解企业网络环境；明确企业所处的市场地位的情况，规划企业网络营销的任务；把网络营销任务具体化成可以实现的日标；根据企业网络营销任务与规划设定网络营销旗帜与口号；规划我确定企业网络营销经营模式，定位网络营销网站功能；对网络营销战略规划方案进行人力

7、、物力、财力以及管理能力的估计与测算。（4）企业制定战略规划应该注意哪些问题？答（1）从企业的性质看，制造业，针对工业组织市场，重点是密分客户关系,降低交易费用（波音公司的网络营俏战略）针对消费者市场可以采取网上资源积极开拓市场；服务业，帮助客户和合作伙伴提高网上服务（邮政资费服务网点、旅游预订网站）；（2）从企业规模看，中小型企业注重通过网络开发新产品、建立品牌、提供服务、生产外包、注意物流配送的支持；大型企业建立营销传播体系，建立网络品牌，优化网站设计和推广策略；从产品的生命周期与网络营销:引入期一扩

8、大新产品的知名度；成长期一迅速占领W场；成熟期一调整产品，控制营销费用；衰退期一尽快销售库存产品重点营销新产品。11•消费者市场和组织市场（1）网络消费者市场的特征：所交易的商品受消费者个人I犬I素的影响人；市场分散，交易规模小、方式多；购买行为有很大的可变性和可诱导性；需求的差异性和多样性，供求关系复杂。（2）网络消费者行为特征容：易接受新事物，需求高，变化快，消费注重自我；善于利用互联网丁具，消费理性，注重性价比；消费者不