新媒体环境下n银行基层员工情绪管理研究

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5、inanceandEconomics中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：37_125200_31045632016300402_LW硕士学位论文新媒体环境下N银行基层员工情绪管理研究作者姓名：朱金鑫申请学位级别：公共管理硕士（MPA）指导教师姓名：李琪职称：教授学科专业：公共管理硕士研究方向：政府管理学习时间：自2014年9月1日起至2016年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经

6、发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文

7、作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要摘要银行基层员工承担了银行大部分的工作，他们的工作特征具有工作量大、工作压力大、工作环境与新媒体与社会各个阶层的人们都有着密切的接触与联系等特点。近年来，随着新媒体信息技术的迅猛发展并深度影响着人们的情绪与心态。在这种大背景下，探讨如何研究激发银行基层员工的正面情绪，纾解银行基层员工的负面情绪，实施更可靠有效的情绪管理是一个非常现实并且十分有意义的研究课题。本文以N银行基层员工为研究对象，在充