我国跨境电子商务中消费者权益保护研究

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1、我国跨境电子商务中消费者权益保护研究重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：谢梦雅指导教师：胡光志教授学位类别：法律硕士（经济法）重庆大学法学院二O一六年四月StudyontheProtectionofConsumers’RightsandInterestsinCross-borderE-commerceAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheProfessionalDegreeByXieMengyaSupervisedb

2、yProf.HuGuangzhiSpecialty:JurisMasterCollegeofLawofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaApril2016重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要随着我国经济的优化转型，在国家相关法规和政策的规范、促进下，跨境电子商务已经逐渐成为扭转我国经济贸易呈现下行趋势的重要引擎之一。同时，跨境电子商务以其交易形式灵活、快速、便捷的特点逐渐受到消费者的青睐，越来越多的国内消费者通过跨境电子商务交易方式购买境外商品或服务，为消费者带来了生活的便利，满足了个人需求。但不可否认的是，

3、由于跨境电子商务的发展正处于初始阶段，用以规范跨境电子商务行为的各种法律法规还不够健全，导致侵害消费者权益的事件屡有发生，引发了许多消费者权益保护方面的问题，这将不利于跨境电子商务稳定健康地发展。而涉及跨境电子商务中消费者权益保护法律层面的主要问题有：跨境电子商务中消费者权益保护的相关法律法规存在缺失和不足；消费者基本权利在受到侵害时常常得不到保障，消费者的知情权受到限制、安全权受到威胁、公平交易权保障不到位；相关政府监管部门存在监管不到位的情况，相关管理方法无法适应跨境电子商务的发展需要；消费者在权益受到侵害时往往求偿困难，维权成本高。因

4、此，跨境电子商务中消费者权益保护亟待加强。正是基于以上关于跨境电子商务中消费者权益保护相关问题的认识和思考，本文在论述跨境电子商务和消费者权益保护相关概念的基础之上，研究分析跨境电子商务中消费者权益保护的理论根据和价值取向，以我国跨境电子商务中消费者权益保护的立法现状为切入点，分析跨境电子商务消费者权益保护存在的主要问题。同时，参考学习国外关于跨境电子商务中消费者权益保护的相关法律规定，冀望获得一些启示，对我国跨境电子商务中消费者权益保护有所帮助。最后，主要从完善我国跨境电子商务中消费者权益保护的立法体系、加强我国跨境电子商务中消费者基本权

5、利的保护、保障跨境电子商务中消费者求偿权的行使、加强跨境电子商务监管等四个方面展开讨论，并提出加强我国跨境电子商务中消费者权益保护的若干具体建议。关键词：跨境电子商务，消费者权益保护，研究I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTAlongwiththeoptimizationandtransformationofChina’seconomy,cross-bordere-commercehasevolvedintooneofthecrucialenginesthatturnaroundthedeclineofChina'seconomi

6、ctradewiththepromotionofrelevantnationallawsandpolicies.Meanwhile,cross-bordere-commercehaswonfavorwithconsumersduetoitsflexibility,quicknessandconveniencesintrading.Agrowingnumberofdomesticconsumershavetriedtopurchasegoodsorservicesfromabroadbydintofe-commercetradewhichno

7、tonlyprovidesconvenienceforconsumersbutalsomeetspersonalconsumingneeds.However,sincecross-bordere-commercejustbeginstodevelop,thereisalackofsoundpoliciesandlawsthatcanregulatecross-bordere-commercebehaviors.Consequently,consumers’rightsandinterestsarefrequentlyinfringed,wh

8、ichhasgivenrisetovarietiesofproblemsaboutconsumers’rightsandinterestsprotectionthatareadv