论电子商务中消费者权益保护研究

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1、分类号UDC学校代码密级公开深圳大学硕士学位论文论电子商务中消费者权益保护研究电子商务作为一种全新的、具有蓬勃生命力的商务模式，在给消费者带来巨大便利和实惠的同时，也给消费者带来了新的烦恼，给消费者权益保护带来了新的挑战。文章以电了商务（主要针对B2C和C2C网络购物模式）消费者权益保护问题为研究对彖，通过借鉴电子商务发展比较成熟的国际组织、发达国家及地区的先进立法经验，以期对我国电子商务中消费者权益保护问题进行探索，并针对我国电子商务消费者权益中的安全权问题、电了商务中信用体系建设以及在线纠纷解决机制问题等问题进行具体分析。文章以《论电子

2、商务中的消费者权益保护研究》为题，拟主要从以下儿个方面展开论述：第一部分：电子商务现状、特点及消费者范围界定。本部分主要介绍电子商务发展现状，电子商务中消费者购物呈现的新特点及消费者范围进行界定。第二部分，电了商务对消费者权益保护的挑战。电了商务是利用因特网展开的一系列商业活动，这种商业模式突破了时间和空间的限制，促成了开放性交易的产生。网络的特点也使得网络经营者凭借其手中掌握的先进技术，使其在交易过程中比消费者更具有优势地位，从而加剧了经营者与消费者Z间地位的不平等状态；加Z电了商务虚拟性、交易过程和交易主体的复杂性、信息不对称加剧等特点

3、导致消费者权益权益在网络环境中遇到前所未有的挑战。本部分主要从消费者在安全权、知情权、求偿权三方面受到威胁为主要论述内容。第三部分，现行法对消费者权益保护的现状和不足。目前中国电子商务的立法屈指可数，而消费者权益保护的相关立法除了一部《消费者权益保护法》之外，其他都散见于条例、“通知”、“意见”、部门规章、地方性规章等Z中，缺乏完整性和体系性。而目前的电子商务中专门的消费者权益保护的相关立法还没有出台。因此，这一部分主要是对中国目前电子商务中消费者保护立法现状与不足做出总结。第四部分：中国电了商务中消费者权益保护制度的优化建议。我国电了商务

4、发展水平较低，消费者的权利、义务意识淡薄，加上电子商务相关立法不完善的状况导致我国在电子商务中消费者权益保护的工作更为艰巨。木文认为主要应从以下几个方面入手来优化电子商务中消费者权益保护制度：多方共同努力保障电子商务中消费者安全权;通过完善商家信息披露义务保障消费者知情权；通过设立消费者诉讼基金、设立网络法庭等手段保障消费者求偿权。各方共同努力，为网络购物的想消费者提供一个安全、方便、放心、高效的购物环境，提高消费者对电子商务的信心，促进电子商务的良性发展。关键词：电子商务；消费者权益；消费者安全权；知情权；求偿权AbstractThisa

5、rticletakestheconsumer^rightsandinterestsprotectionquestionintheelectroniccommerceastheobjectofstudy.Howtoconfirmandprotecttheconsumer'sbasicright.throughprofitsfromtheInternationalorganization,thetopicalityorganizationandthemajorcountryexecutionlawsandtheregulations,thepo

6、licyaswellastheguidanceprinciple,constructsourcountryelectroniccommerceconsumerrightsandinterestsprotectionsystemandaimsinourcountryelectroniccommerceconsumerrightsandinterestprotectionTherightofprivacyquestion,business'sspecialcommitmentquestion,onlinequestiondisputesolut

7、ionandsoonconcretequestionstoproposetheconcretecountermeasure.Mainlytolunchtheelaborationfromthefollowingseveralaspects.Thefirstpart:Thispartbrieflyexploresthecharacteristicoftheprocessoftheconsumershoppingonline・ConsumershoppingonlineisSignificantdifferencecomparedwithsho

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