心理弹性视角下工作压力对工作绩效的影响研究

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1、硕士学位论文心理弹性视角下工作压力对工作绩效的影响研究RESERCHONTHEINFLUENCEOFJOBSTRESSORSONJOBPERFORMANCE—BASEDONRESILIENCE崔美惠哈尔滨工业大学2016年6月-I-国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：331.005.7密级：公开管理学硕士学位论文心理弹性视角下工作压力对工作绩效的影响研究硕士研究生：崔美惠导师：王丹副教授申请学位级别：管理学硕士学科专业：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2016年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学-II-ClassifiedIndex:C936U.

2、D.C:331.005.7DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESERCHONTHEINFLUENCEOFJOBSTRESSORONJOBPERFORMANCE—BASEDONRESILIENCECandidate：CuimeihuiSupervisor：Prof.WangDanAcademicDegreeAppliedfor：MasterOfManagementSpeciality：CorporateManagementAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,20

3、16Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要在金融危机后时代全球经济疲软和中国经济转型新格局的国内外经济环境背景下，中国的企业员工所承受的职场压力已经位列全球第一。员工是企业的血液，是企业的全部生命力所在，随着国内互联网金融的迅速崛起各大传统行业员工面临着前所未有的职业生涯压力，在全新的经济大环境下，如何应对员工巨大的职业压力，稳定组织绩效是各行各业必须面对的管理问题。国外学者在积极组织行为学思潮下研究发现个体的心理弹性在压力困扰中发挥着重要的作用。那么，心

4、理弹性究竟在压力与绩效之间起到什么样的作用？当员工在压力情境下是否通过工作行为影响组织绩效？这将作为研究重点贯穿于全文中。本研究在以认知交互理论、组织支持理论和积极情绪拓展建构理论为基点，建立了工作压力与工作绩效的关系模型，其中，组织公民行为是中介变量，心理弹性是调节变量。依据模型中的关键特征变量创建并优化量表，在此基础上共回收了来自金融业、互联网、房地产及服务业等188条有效问卷，回收样本通过信度和效度检验，具有良好的信度和效度。通过层次回归，本研究对假设逐一进行了有效的检验分析。综合本文研究结果发现，挑战性压力与工作绩效之间呈正向线性关系，阻断性压力与周边绩效呈负向线

5、性关系，组织公民行为在挑战性压力与工作绩效之间起中介作用，心理弹性在挑战性压力与任务绩效之间起调节作用，而在阻断性压力与任务绩效之间并不起到调节作用。对本研究数据结果进行分析，建议企业要按员工特性进行有效的压力管理，企业可以通过员工帮助系统提高员工的心理弹性但也要注意员工心理弹性的培养尺度，此外，企业还应建立支持型文化氛围以便在压力情境下也能够增加员工的组织公民行为，稳定和提高组织绩效，保证企业的健康运行。关键词：工作压力；工作绩效；挑战性压力；任务绩效；组织公民行为；心理弹性-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractAccordingtothepost-cr

6、isiseraofglobaleconomicweaknessbackgroundandtheChina’seconomictransformationofdomesticandinternationaleconomicenvironment,Chineseemployees’pressurefromworkingalreadyrankedthefirstplaceintheworld.Employeesarevitalityofenterprises,butsincetherapidrisingofthedomesticinternetbanking,theemploy

7、eesofmajortraditionalindustriesarefacingunprecedentedpressurenow.Inthisnewenvironment,howtosolvethisproblemandorganizeperformancestablebecomeamanagementissue.Inthetrendofthoughtofpositivehumanbehaviorinorganizations,whatforeignscholarsfindisthegreatinfluenceofindivi