大连市涉税网络舆情管理研究

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1、分类号密级５１单位代码１＾ＵＤＣ：參大辦乂學全日制学术型硕：ｔ研巧生学位论文大连市渉税网络舆情管理研究马利指导教师田芯副教授申请学位类别管理学学科（专邮名称公共管理学位授予单位大连海事大学２０１６年６月分类号密级ＵＤＣ单位代码大连海事大学硕±学位论文大连市涉税网络舆情管理研究作者姓名：马利指导教师田态职称副教授企业导师职称学位授予单位申请学位类别管理学硕：ｔ学科（专业）公共管理论文完成日

2、期２０１６年５月日答辩日期２０１６年６月１９日答辩委员会主席ＡＳ化ｄｙｏｎＴ化ＲｅｌａｔｅｄＰｕｂｌｉｃＯｐｉｎｉｏｎＭａｎａｅｍｅｎｔｇｂａｓｅｄｏｎＣａｓｅｓｉｎＤａｌｉａｎＡｔ：ｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕ胤ＩｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｐｑｇＭａｓｆ：ｅｒｏｆＤｅｒｅｅｇＢｙＭａＬｉＰｕｂｌｉｃＭａｎａｅｍｅｎｔ（ｇ）Ｔｈｅｓｉ

3、ｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＴｉａｎＸｉｎＪｕｎｅ２０１６大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究王作所取得的成果，撰写成硕＂＂±学位论文大连市涉税网络舆情管理研巧。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研巧做出重要贡献的个人和集体，均己在文中Ｗ明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体己经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者

4、及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存巧汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》（中国学术期刊（化盘版）电子杂志社）、《》（中）等数据库中中国学位论文全文数据库国科学技术信息研究所，并Ｗ电子出版物形式出版发斤和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。

5、本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。／＂＂不保密ｙ（请在Ｗ上义框内打Ｖ）论文作者签名：导师签名曰期：年＾月／曰／中文摘要中文摘要经济社会的不断进步，信息技术的迅猛发展，网络已经成为公众发表意见、表达情绪的重要途径，成为公民行使监督权的重要手段。其中和税收政策、纳税＂＂＂＂服务有关的网络舆情事件更是层出不穷，从月饼税加班税到大连某税务，局雪天不办公事件，涉税网络舆情事件时有发生我们不光从中看到了网民对税收政策、税务机关日常运作的高度关注，也看到了现阶段利益格局深刻调整、社＂＂会思想多元

6、化的现实互联网＋，。在的时代风曰税务机关应该思考如何提高涉税网络舆情管理能力，从而降低负面涉税舆情发生的可能和对税务机关公信力的伤害，甚至利用积极的涉税网络舆情管理提高纳税人税法遵从度、构建和谐征纳关系。在大量文献研究的基础上本文深入分析我国涉税网络舆情管理的发展历程，提出涉税网络舆情管理的概念，即指税务机关围绕涉税舆情，整合线上线下各种，综合应用决策，资源、计划、组织、人员管理、领导、控制和创新等管理手段实现对涉税网络舆情的研判、应对和引导，，从而形成积极的渉税网络舆论最终实现树立税务机关良好形象，增强执法公信力

7、，提高纳税人税法遵从度，促进社会管理的目的，。在此基础上本文Ｗ大连市税务系统为例系统地介绍了大连市涉税网络舆情的内外部环境和管理现状，并对涉税舆情管理中存在的不足及原因进一行了综合分析，文章最后部分从公共管理的角度提出了改进大连市涉税网络舆一情管理的意见：是提高征管水平，増强舆情防御力，提振税务机关公信力，提高税务机关地域舆情危机的能力，；二是打造舆情管理专业团队及时而高效地介入涉税网络舆情事件，增强涉税舆情管理水平三是整合社会各方资源，用好舆；＂＂＂＂情这把双刃剑，增强税务机关化危为机的能力；四是完善舆情管理法律

8、法规。关键词：网络舆情；税务部口；舆情管理英文摘要ＡｂｓｔｒａｃｔＡｓｔｈｅｅｃｏ打ｏｍｙａｎｄｓｏｃｉｅｔ