物管部职责指导手册

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1、物管部职责手册第一节任务和岗位设置  一、任务  物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。  物管部的职责范围如下：  l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。  2、负责公司公共设施、设备的维修保养。  3、负责用户室内二次装修的申批、监管。  4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。  5、负责

2、大楼外委工程的监管工作。  6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。  7、负责公司管辖范围内的保洁工作。  8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。  二、物管部组织结构图    第二节    物业管理部岗位职责  (一)物业管理部经理  1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。  2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；  3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；  4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。  5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；  6、负责经

3、营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；27/27  7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；  8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；  9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；  10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；  11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。  12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。  13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、

4、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；  14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。  15、组织领导工程技术人员的岗位培训。  （二）设施设备组组长  1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。  2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。8、及时反馈常用物料、维

5、修零件、工具等材料的品质情况。  9、负责公司维修设备、材料的采购。  10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。  (三)强、弱电维修员  1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。  2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。  3、填写本系统的操作要求和工作指令。  4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。  5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。  6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。  7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。27/27  

6、8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。  11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。  12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。  13、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。  （四）空调给排水维修员  1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。  2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

7、  3、填写本系统的操作要求和工作指令。  4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。  5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收。  6、负责与相关业务部门进行业务联系。  7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。  8、负责空调系统（包括风机）的日常运行和维护保养。协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。  9、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。