吉林省平安财产保险公司车险成本管控研究

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1、分类号：ＴＭ７５单位代码：１０１８３研究生学号：２０１３２巧３３０密级：公开古林大学硕古学位论文专业学ｔｔ（）吉林省平安财产保险公司车险成本管控研究ＲｅｓｅａｒｃｈＯｎＣｏｓｔＭａｎａｇｅｎｅｎｔＡｎｄＣｏｎｔｒｏｌＯｆＭｏｔｏｒＶｅｈｉｃｌｅＩｎｓｕｒａｎｃｅＩｎＪｉｌｉｎＰＩＮＧＡＮＩｎｓｕｒａｎｃｅＣｏｍｐａｎｙ作者姓名：赵大勇类别！工程硕±领域（方向）：项目管理指导教师：刘勇副教授合作教师：宋晓明髙级工程师培养单位：经济学院２０１６年４月＝－子ｉ二－

2、－＝＝？ｒ＝＿＿．Ｃ互」－二ｒ丢．：告聖－－未经本论义作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕ｉ学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研

3、究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；曰期：年月诚曰吉林省平安财产保险公司车险成本管控研究ResearchOnCostManagenentAndControlOfMotorVehicleInsuranceInJilinPINGANInsuranceCompany作者姓名：赵大勇领域（方向）：项目管理指导教师：刘勇副教授合作教师：宋晓明高级工程师类别：工程硕士答辩日期：2016年5月29日摘要中国平安财产保险公司吉林分公司隶属于中国平安财产保险公司，公司积极提升服务质量和

4、服务理念，在保险行业中树立了好榜样，但在平安财险吉林分公司迅速发展的同时，也暴露了很多问题。笔者在平安财险吉林分公司工作多年，通过工作中的实际观察，发现最主要的问题就是车险成本管控，它是公司发展的基础和命脉，如果成本的管控出现问题，将直接导致公司效益亏损，与员工利益息息相关。虽然成本管控不等同于简单的企业成本管理，它包含因素很多，如企业员工的整体素质、对企业管理机制的执行能力、企业管理层的个人修养和服务意识、企业员工工作效率、企业文化和经营理念等多个因素。只有采取合理的措施，处理好内、外部之间的关系，才能真正做好企业的成本管控。笔者结合国内外成本管控的相关理

5、论经验，结合本公司的实际情况，提出车险成本控制的基本策略。在车险经营方面的理论应该向国内外的一些知名企业学习，对于国外来讲，一些欧美国家车险行业起步较早，企业经营方面的理论比较完善，最主要的是企业的服务意识强，而国内企业往往就欠缺企业的服务意识，它包含服务客户和社会服务两个方面，服务意识的好坏也直接决定着车险成本的管控。对于平安财险吉林分公司来讲，需要积极打造一批业务能力强，团队素质高的学习型、服务型团队，提升企业管理层的综合能力和个人修养，以此带动全体员工积极投入工作，提高企业的工作效率，用丰富的企业文化去熏陶人，用完善的规章制度去约束人，用温馨的人文关怀

6、去感化人，用热心的服务意识去感染人。狠抓各方面体系的监控力度，防止贪污腐败的现象发生，全力打造一个车险行业领头军的形象。关键字：平安财险；车险成本；管控研究IAbstractJilinbranchofChinapinganpropertyinsurancecompanyofChinapinganpropertyinsurancecompany,thecompanyactivelypromotetheservicequalityandserviceconcept,bycombiningthecharacteristicsofjilinprovince,thet

7、ailorseveralconformstoallnewcoverage,jilincustomerssetagoodexampleintheinsuranceindustry,therapiddevelopmentinjilinbranchofpinganinsuranceatthesametime,alsohasexposedmanyproblems.Iworkinjilinbranchofpinganinsuranceformanyyears,throughtheworkoftheactualobservation,foundthemainproble

8、mnowiscarinsurancecostcont