平安车险方案

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1、平安财险业务代理开发实施方案　　　　在省邮政公司与平安财险黑龙江分公司关于电销保单配送合作的基础上，为了进一步扩大业务合作范围，我局与平安财险牡丹江支公司签订了《平安财险业务代理开发合作协议》，邮政局在为其提供保单配送服务的同时，代理平安财险相应业务的市场开发。为做好平安项目在全市的启动工作，现制定实施方案如下：　　一、合作背景　　　（一）市场分析　　　近几年，汽车数量的增加是社会物质生活水平不断发展的重要标志，依据公安部交管局日前发布信息，我国机动车保有量目前达到1.99亿辆。汽车保有量的不断增加，也意味着车辆保险的市场潜力与日俱增。牡丹江地区目前共有12家可承保车辆保险的公司，平安的市场

2、占比为12.1%，2010年平安车辆保险牡丹江地区计划是1710万，达成3423万，有着广阔的发展前景。　　（二）合作分析　中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。其车险在行业内，具有“非道路事故救援服务”、“平安电销为客户提供免费配送服务”、“万元以下，资料齐全，一天赔付”等独特优势，针对邮政员工开发的用户，平安推出优先办理，无需等候以及尊贵用户VIP增值服务等七大服务。此次，邮政与平安的深度战略合作，将邮政渠道优势与平安的品牌优势强强联合，共同打造牡丹江代理合作新篇章。　　二、合作范

3、围　　　牡丹江市邮政局代理平安财险牡丹江支公司机动车交强险、机动车商业险、机动车事故现场勘查（经平安公司授权）、企业财产险、人身意外险。（注：营运车不在代理范围内）　三、项目实施　（一）实施范围　　　各县（市）局、市局各区（支）局　　　（二）营销目标　　与平安财险的初期合作主要以车险为主，在第一年合作期限内，全市实现平安车险开发1万台，第一阶段4000台、第二阶段6000台，计划分解详见附表1。　（三）开发时间　　　第一阶段：2011年5月3日---2011年12月30日　第二阶段：2012年1月1日---2012年5月1日　　（四）操作流程　车险业务开发分为柜面和电销两种，柜面为客户亲自到

4、平安财险营业厅办理；电销是通过拨打服务电话4008-000-000购买车险，再由邮政投递人员投送到客户手中。以上两种在办理之前，客户均要声明是邮政推荐。在业务发展初期，市局及六县局暂用市场经营部平安项目负责人作为业务统计人员，待运行稳定后移交函件专业局具体负责。（详见附件5）　　　1、电销业务开发流程：电销业务主要针对个人私家车，当邮政员工开发电销保单业务时，要首先登记平安财险业务开发信息表（详见附表2），注明开发单位、开发车辆车牌号码、车主联系电话等信息，上报市局业务统计人员。由业务统计人员在第一时间拨打平安财险服务电话4008-000-000转5，声明是邮政开发客户，并告知平安坐席车主联

5、系电话，平安坐席按照要求在3分钟内给车主报价，如果业务生成，则视为营销人员开发成功。注：开发电销保单业务时，我局营销开发人员和客户不直接对应平安财险坐席人员，只对应我局业务统计人员，除非有疑难问题我局统计人员无法解释，可拨打财险服务电话4008-000-000，或联系本地平安联系人（详见附表3）。针对已经拨打4008-000-000同意购买车险，但客户对电话购买车险业务不够放心，坚持到柜面办理，此类情况也列为电销业务，办理时必须到平安指定电销人员处进行办理（详见附表3）。　2、柜面业务开发流程：柜面业务主要针对企业车辆，在开发企业车险时，我局营销人员可陪同客户一起办理，也可以由客户自行办理，

6、但在办理时必须到平安指定柜面坐席人员处办理（见附件3），并声明是邮政开发客户。在办理之前也可以拨打电话4008-000-000查询保费金额，做到心中有数。在办理成功后，由营销开发人员将客户的详细资料（附表2）上报给市局业务统计员，当天办理的业务必须当天登记和上报，以便于和平安核对账目。　　　3、针对邮政代理开发平安车险业务，平安出台了一系列的VIP优惠政策，为了有别于其他渠道开发业务，所以无论是电销还是柜面都有平安的专职人员为我们的客户服务、负责，营销人员要依据开发形式不同，找准指定人员进行办理，给客户提供最大限度的方便。　　　4、业务统计人员每工作日16：00与平安指定人员核对业务开发单数

7、、车牌号、保费等具体信息，每月末进行汇总核对。按季度与平安公司进行结算。　　（五）营销策略　　　邮政在车险业务开发上，有着牡丹江市区免费送单的优势，本着同等保费我重服务为原则，以“你买财险我送单省钱省事送平安”为营销口号，带动身边的有车一族在邮政购买保险。车险中的交强险具有国家强制性，有着更为广泛的市场需求，在邮政办理财车业务还享受商业险优惠15%，第一年享受9折优惠；第二年享受8折优惠；第三年享受7折优惠（