平安车险协议总部

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1、-中国平安财产保险股份有限公司与中国邮政速递物流股份有限公司配送合作协议2010年12月-页脚---配送合作协议甲方：中国平安财产保险股份有限公司法人代表：地址：电话：4008866338乙方：中国邮政速递物流股份有限公司法人代表：地址：北京市宣武区永安路173号电话：11185中国平安财产保险股份有限公司与中国邮政速递物流股份有限公司互为战略合作伙伴。双方就配送、服务等方面进行积极合作，为明确甲、乙双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关条例、制度，本着互惠互利、平等合作的原则，甲、乙双方经协商一致，签订本协议。第

2、一条总则1.1本协议适用于甲方委托乙方在甲方规定的配送区域内开展配送平安电话车险单证包等文件类及电话车险单证包加急服务类合作。1.2合作期间，甲乙双方总部需指定一名项目负责人，负责甲乙双方总部接洽及维护工作。-页脚---1.3甲乙双方在各省、直辖市、自治区（以下简称“省”）根据本协议签订合作协议。1.4甲乙双方建立沟通协调机制，双方总部负责人定期检视合作效果。1.5甲方向乙方免费提供POS机等缴费设备以及正常使用损耗范围内相应的维修服务，由于乙方自行操作等问题导致POS损毁的，由乙方承担相应损失。双方应办理POS机交接手续。1

3、.6乙方为甲方提供符合甲方电话车险服务标准的速递业务服务。1.7甲方须按照约定的日期、结算方式与乙方结算配送费用。第一条定义：2.1平安电话车险：是平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安公司”）为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打指定电话购买车险（商业险以及交强险）。客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费费的方式完成收费，并派送保单。2.2保单包：配送内容涵盖“汽车交强险、商业保险（以下简称‘交强/商业’）投保单、缴款通知书、送单申请、交强/商业险条款、交强险

4、费率浮动告知书、服务手册”。2.3一次配送：指投保单包配送。投递主要的动作：客户签字确认投保单、使用POS机收取保险费、收取客户资料，并按要求给待验车辆提供照相服务。-页脚---2.4二次配送：指车险保单包配送。配送内容有“交强/商业保单、交强/商业发票、交强险标识、交强/商业险条款”。投递动作：仅包含保单包递送服务一项，无特殊服务，与邮政EMS标准型业务操作方法一致。2.5退件原则：通过两次预约投递均未妥投的邮件，当日交回当地平安派件中心，由平安公司重新预约派发投递。2.6加急服务：指非按照双方约定时间交接的平安保单包的配送

5、业务。资费无区分，均按照7.1中“加急服务”款项执行。2.7平安公司规定的二级、三级、四级机构详见附件。第一条操作流程介绍-页脚---第一条合作试点、服务范围原则及考核标准4.1试点范围原则：甲乙双方以地域经济环境、业务量发展、硬件设施为基础，协商一致后，选取部分公司进行一期合作试点，定期对合作模式及细则进行调整。试点完毕后进行全域推广。4.2服务范围：乙方仅在甲方各级机构的同城范围（按投递城市城区范围执行）内为甲方提供配送服务。4.3考核标准：乙方保证试点期间整体配送成功率不低于90%。4.3承诺业务比重：试点结束后，甲方承

6、诺与乙方的合作份额不低于甲方所辖二级机构的20%，三级机构的40%，四级机构的50%以上。第二条甲方的权利及义务5.1甲方应向甲方各分公司充分宣导与乙方的合作协议，引导并促成甲方各分公司与乙方的有效合作。5.2甲方在有开展合作的城市指定合作负责人，对合作地区的合作协议、日常沟通、定期培训等工作进行总体协调管理。5.3在甲方与多家配送商合作时，甲方有义务保障配送任务分配的均衡性。甲方为乙方分配配送任务应合理分配，不得仅将偏远地区的配送业务分予乙方。5.4甲方将免费对乙方管理人员和配送员给予相关业务方面的培训、指导，并提供相关业务

7、要求的书面资料。5.5甲方有权监督乙方配送情况，并进行跟踪、检查和管理。5.6甲方有权根据乙方的业务承接能力及服务质量，并与乙方协商达成一致后，调剂配送件数量。-页脚---5.7甲方有权制止和纠正乙方违反甲方有关保险业务要求和管理规定的行为。第一条乙方的权利及义务6.1乙方应在与甲方合作的乙方各分公司的考核评价制度中体现对甲方各地合作范围及质量的引导和约束，推动各分公司与甲方开展合作。6.2乙方与甲方合作的各分公司需指定一名项目负责人，负责对甲方有价单证配送业务实施管理。6.3乙方有义务对甲方的合作信息进行保密，不得将甲方的服

8、务模式、客户信息等相关资料泄露给甲方同业。6.4乙方有义务接受甲方对配送业务的跟踪、检查和管理。6.5乙方有义务按合同约定的时间、地点将代为收取的保险费以及其他相关资料交付甲方。6.6乙方有义务按照甲方配送服务标准及临时客户服务活动安排，为甲方及甲方客户提供相关服务。6.7乙