吉林省平安财产保险公司车险成本管控

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1、吉林省平安财产保险公司车险成本管控15第3章吉林省平安财产保险公司车险成本管控的现状与原因分析3.1吉林省平安财产保险公司现状3.1.1平安财产保险公司概况1989年中国平安保险在深圳蛇口创立，在借鉴国外同行业的经验基础之上，结合本公司自身发展的特点，一跃成为中国第一家股份制保险类企业。公司经过28年的发展和完善，现已成为集多种金融业务为一体的多元性金融服务集团，该公司的经营范畴遍及海内外，同时还和欧美的一些大型保险集团激烈竞争。平安保险集团的声誉在中国家喻户晓，曾多次获得中国最受尊敬企业和最具责任感企业等荣誉称号。福布斯2015年全球

2、上市企业2000强排行榜中，平安集团排名第32位，国内入围企业中排名第8位，在中国保险行业中始终蝉联第一的宝座，平安集团已经连续11年入围福布斯排行榜，它显然成为中国保险类企业的领头军。中国平安财产保险股份有限公司属于平安集团。产险经营范围广泛，如责任险、车险、工程险、企财险、货运险、信用险、家财险、意外及健康险等一切法定产险业务及国际再保险业务，最近几年又突出了电话车险等。平安产险始终坚持诚信服务客户的宗旨，公司的根本落脚点就是让广大的客户体验优质的服务，勇于创新、开拓进取、积极打造让客户满意的首选保险品牌，2007年平安财险成为第一

3、个获得车险电话销售专属产品的企业，然后就在上海建立了全国最大的电销中心。2009年平安财险在全国首推“快易免”服务，经过7年的发展壮大，通过服务升级运用大数据库挖掘广大客户的需要，在保险行业中，推出零查勘简易理赔、微信理赔和赔款即时到账等理赔新模式，利用线上和线下的理赔新方式，给广大客户带来最贴心、最便捷的优质服务。2014年12月平安财险成为第一个获可推行电子保单的企业，实现了保单无纸化服务。同时推出与客户互动的“平安好车主”移动APP，积极打造为客户全方位服务的互动平台和一站式生活消费体验。同时也成为我国最具影响力的财险企业。平安财

4、险业务发展十分迅速，从2010-2015年的保费收入情况就可以看出，仅用了六年，平安财险的保费收入增长了2.6倍，2015年的保费收入达16364087万元。从图中我们不难看出中国平安财险的年保费用一直都处于稳定增长的状态，2010年的保费收入为6211569万元，2011年的保费收入为8333256万元，与2010年相比增长了2121687万元；2012年的保费收入为9878620万元，与2011年相比增长了1545364万元；2013年的保费收入为11536501万元，与2012年相比增长了1657881万元；2014年的保费收入为

5、14285734万元，与2013年相比增长了2749233万元；2015年的保费收入为16364087万元，与2014年相比增长了2078353万元。各年同期比较之后发现2014年保费增长的速度最快。3.1.2吉林省平安财产保险公司中国平安财产保险股份有限公司吉林分公司隶属于中国平安财产保险股份有限公司，随着公司的发展壮大和深化改革，积极提升服务质量和服务理念，在保险行业中树立了好榜样，曾多次获得总公司的各种嘉奖，吉林省平安财产保险公司在谋求自身发展的同时，更不忘回馈社会，为平安财险赢得多项荣誉。从图中我们可以看出中国平安财险吉林分公司

6、的年保费一直处于稳定增长的状态，2010年的保费收入为51664.12万元，2011年的保费收入为80825.34万元，与2010年相比增长了29161.22万元；2012年的保费收入为101308.74万元，与2011年相比增长了20483.40万元；2013年的保费收入为130534.31万元，与2012年相比增长了29225.57万元；2014年的保费收入为162893.95万元，与2013年相比增长了32359.64万元，2015年的保费收入为181379.55万元，与2014年相比增长了18485.60万元，从各年份对比之后发

7、现2014年保费收入情况增长的速度最快，与总公司保费收入出现最大值的年份相同。随着吉林分公司的业务不断增多，在总公司的地位也在不断提高，在分公司全体和员工的共同努力下，平安财险吉林分公司的车险业务将会蓬勃发展。在整理数据期间，我们发现有些数据的增长幅度较大，呈现出很多不正常的状况，这些数据说明中国平安财产保险吉林分公司在成本管控方面还是出现一定的问题，最主要的问题就是出现在理赔服务环节，本文将深入剖析问题根源，并作出详细的解决途径和方法。3.2吉林省平安财产保险公司车险成本管控的现状183.2.1车险理赔现状平安财险吉林分公司在车险理赔

8、方面，已经打造了一批专业素质强、工作效率高的理赔团队，根据公司良好的理赔体系，本着客户至上的原则，全心全意为客户服务，在社会服务中树立了良好形象，为公司的发展奠定了一定的基础。在公司日常理赔的过程中，公司的