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1、CA公司质量管理现状及改进措施研究重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：张彪指导教师：傅蕴英副教授学位类别：工商管理硕士重庆大学经济与工商管理学院二O一五年十二月ResearchontheQualityManagementStatusandImprovementMeasuresofCACompanyAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementforProfessionalDegreeByZhangBiaoSupervisedbyA.Prof.
2、FuYunyingSpecialty：MasterofBusinessAdministrationCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaDec,2015重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要质量是企业赖以生存和可持续性发展的基础，质量管理是现代企业管理的重要环节。在日益激烈的市场竞争中，必须更新观念，不断学习管理艺术，抛弃传统理论和旧规则，从全局观点审视商业环境，制定新战略，抓住机遇，开发新技术和新产品，满足不断变化中的市场需求，占
3、领新市场，这些都必须要有高质量的产品和服务作保证。随着汽车行业竞争日益加剧，要在激烈竞争的市场求生存和发展，树立公司强大品牌，更需要加强质量管理，建立和完善质量管理体系，使产品质量得到持续提升。论文首先对质量管理相关理论如质量管理基本概念、基本方法、质量认证与质量体系等进行了阐述，然后以CA公司为研究对象，分析了其产品质量和质量管理的现状，之后利用质量分析统计工具和手段，找出公司存在的主要质量方面的问题，如员工质量管理技能和水平较低，质量管理意识薄弱和质量预防/纠正措施程序的执行力度较差等，在此基础上，提出质量过程控制和质量体系建立方面的改进对策
4、和具体措施，包括加强培训，提高员工质量管理技能；加强员工质量考核工作，提升质量意识；完善质量预防/纠正措施程序；推进质量文化建设，提升质量管理体系运行有效性等，希望通过这些对策和措施对CA公司以及类似企业的质量管理工作的改进与完善起到实际指导作用。关键词：质量管理，质量体系，CA公司I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTQualityistheenterprisesurvivalandsustainabledevelopment,qualitymanagementisanimportantpartofmodernenterpriseman
5、agement.Intheincreasinglyfiercemarketcompetition,mustrenewtheidea,tolearntheartofmanagement,abandonthetraditionaltheoryandtheoldrules,examinethebusinessenvironmentfromaglobalpointofview,theformulationofanewstrategy,seizetheopportunity,thedevelopmentofnewtechnologyandnewproduc
6、ts,tomeettheever-changingmarketdemand,occupiedthemarket,thesemusthavehighqualitytheproductandserviceguarantee.Withtheautomobileindustrycompetition,tosurviveanddevelopinthefiercecompetitioninthemarket,thecompanysetupastrongbrand,butalsotheneedtostrengthenqualitymanagement,esta
7、blishandperfectqualitymanagementsystem,productqualityandcontinuousimprovement.Basedonrelevanttheoriesofqualitymanagementarediscussed,suchasbasicconcepts,basicmethodsofqualitymanagement,qualitycertificationandqualitysystem;takingCAcompanyastheresearchobject,analyzesthepresents
8、ituationofproductqualityandqualitymanagement,statisticalanalysistool
