琼州海峡客货滚装运输排队问题仿真研究

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1、工程硕士学位论文琼州海峡客货滚装运输排队问题仿真研究作者姓名郭珍岑工程领域物流工程校内指导教师钟慧玲教授校外指导教师谢朝林副总经理所在学院经济与贸易学院论文提交日期2015年3月TheStudyofQiongzhouStraitPassengerRo-RoTransportationQueuingProblemSimulationADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：ZhencenGuoSupervisor：Prof.HuilingZhongSouthChinaUnivers

2、ityofTechnologyGuangzhou,China分类号：F552.6学校代号：10561学号：201221031112华南理工大学硕士学位论文琼州海峡客货滚装运输排队问题仿真研究作者姓名：郭珍岑申请学位级别：工程硕士工程领域名称：物流工程校内指导教师姓名、职称：钟慧玲教授校外指导教师姓名、职称：谢朝林副总经理论文形式：□产品研发□工程设计□√应用研究□工程/项目管理□调研报告研究方向：现代物流信息技术与应用论文提交日期：2015年03月12日论文答辩日期：2015年03月21日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委

3、员会成员：主席：谢凌峰高级工程师委员：文晓巍教授蔡文学教授张智勇教授杨磊副教授华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研宄成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：曰期：，&年I月M曰学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工

4、大学。学校有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅（除在保密期内的保密论文外学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。本学位论文属于：密，在____年解密后适用本授权书。保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏览；同意将本人学位论文提交中国学术期刊(光盘版)电子杂志社全文出版和编入CNKI《中国知识资源总库传播学位论文的全部或部分内容。(请在以上相应方框内打“V”）曰期：2015年3月23日

5、彐期：2015年3月23日摘要琼州海峡是我国三大海峡之一，是连接祖国大陆与海南岛的重要海上经济通道和民生通道，同时也是海南岛与内陆海上物流和人流的大通道。据统计，仅2011年往返琼州海峡的船舶就达56000多艘次，旅客1066万人次，车辆155万台次，是我国海上最繁忙的黄金水道，也是海南人民的生命线。随着海南的快速发展、泛珠三角区域合作深化、北部湾经济区和东盟自由贸易区蓬勃发展，琼州海峡运输也得到快速发展。但是，琼州海峡航运市场长期存在着顾客服务水平低、海峡两岸运力不对等、港口待遇不公平等矛盾。2013年，在交通部的积极协调下，参与琼州海峡

6、运输的所有船舶于9月1日起开始严格执行客滚船“大轮班”制度。大轮班对于琼州海峡运输的影响是什么，究竟大轮班是否是琼州海峡运输的最佳方案，还不得而知。为确定大轮班制度对琼海海峡运输的影响，并寻求提升港口服务水平的方案，本文以琼州海峡运输市场港口车辆排队系统为研究对象，通过实地调研了解了琼州海峡运输市场现有业务流程、港口布局、运营规则、船舶数量等情况，收集了本文研究所需的数据，针对调研所得的数据，分析了此排队系统的特点，并确立了将排队模型分为淡旺季分开研究的思路。在分析现有业务流程特点的基础上，利用排队论的知识界定此排队系统并给出了基于系统费用

7、的优化目标，在此基础上，将排队模型转化为Arena仿真模型，利用Arena仿真软件对不同发班制度下的车辆排队系统进行建模，并对所建模型的合理性进行检验。此外，根据模拟得出的系统运营现状，分析比较不同发班制度下车辆排队系统的异同，利用Arena分析工具OptQuest对现有模型建立优化模型。寻找在满足一定客户满意度的情况下，使系统费用达到最低的运行方案，为港口运营提供相关参考。最终得出结论港口在淡季时应该适当下调服务水平，在不超出过海车辆等待时间忍耐极限的前提下，增大发班间隔，以降低系统总费用；而旺季时，短期内可适当增大发班间隔，以降低系统费

8、用，但从长期看来港口应该根据港口当前需求状况和服务能力，在保证服务质量的前提下动态选择适合港口发展的方案。关键词：客货滚装运输；排队；仿真；系统优化；发班间隔IAbstractQ