零售商-供应商合作关系建立与协调管理研究

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1、西南交通大学硕士学位论文零售商-供应商合作关系建立与协调管理研究姓名：蒋艳林申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：黄兴建20051201西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要在市场竞争愈演愈烈，零售商与供应商建立战略合作伙伴趋势势在必行的环境下，本论文针对其合作关系的建立与协调进行了探讨性的研究。首先在第一、二章中论文详细分析了零售商．供应商合作关系建立及协调维护的必要性和意义，从而提出了要对零售商与供应商关系进行协调管理的思想。根据上述总体研究思路，论文在第三章中针对零售商．供应商合作关系的建立进行了探讨性研究，在前辈研究的基础上，提出了建立零售商。供应商合作关系

2、的模型，并且对建立合作关系的具体过程进行了详细论述。在第四、五、六章中针对零售商．供应商合作过程中的诸多问题进行了协调管理研究，建立起了相应的协调机制、协调渠道和激励机制，这也是本论文的核心内容。在第四章中，针对合作过程中的两大关系协调问题——信任问题和利益分配问题进行了详细地分析，并提出了相关的协调机制；在第五章中，针对零售商．供应商合作中的重要关系协调渠道——信息共享进行了必要性分析，在此基础上，提出了零售商一供应商信息共享系统的构建框架及过程，并对信息共享中的安全和成本问题进行了一定的分析：在第六章中，针对零售商与供应商合作动机及积极性问题，即关系激励问题，进行了探讨性分析，

3、提出了建立零售商．供应商合作关系激励机制的方法。虽然论文对零售商．供应商合作关系的建立及协调进行了一定的分析研究，并提出了许多相应的策略及解决办法，但是这种合作关系协调得如何、这种合作关系有多大的价值还是未知，因此，论文在第七章中对零售商一供应商合作关系价值水平问题进行了一定龅分析，构建了评价合作关系价值水平的动态模型，建立了零售商一供应商合作关系价值水平的综合评价指标体系，并且还介绍了合作关系价值水平评价方法。最后，在论文的结尾中，对全文进行了总结，并提出了论文的不足以及展望。关键词：战略伙伴关系：关系协调；信任机制：利益分配机制：信息共享关系激励机制；关系价值水平西南交通大学硕

4、士研究生学位论文第lIl页thecooperationrelationshipvalueisalsointroduced．Intheend，themainconclusiongainedin也ethesisisreviewed，andthedeflciencyandthe￡Jnherresearchdirectionarealsopointedout．Keywords：Strategiccooperativefellowship；Relationshipcoordination；Thrustmechanism；Profitsa110tmechanism；Informationsha

5、ring；Incentivemechanism；Relationshipvaluelevel西南交通大学硕士研究生学位论文第1页第1章绪论1．1论文研究背景及意义1．1．1论文的研究背景任何一种企业组织和管理模式都是适应当时社会、经济发展和科技进步的产物，换言之，当社会、经济和科技条件发生变化的时候，也是企业组织和管理模式发生变化的时候。美国著名管理学家彼得·德鲁克(PeterF．Drucker)说，“进入20世纪90年代以来，世界经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济政策上、在产业结构和经济理论上、在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代”。在这个瞬息万变的年代，新的

6、环境也对零售商和供应商供需关系提出了新的挑战和机遇。11．1．1企业外部环境的变化(1)消费者需求的个性化和多样化随着社会财富的日益富足，消费者需求方面正在发生日益深刻的变化，即消费者需求的不确定性程度有不断增大的趋势。这主要表现在消费者对企业所提供的产品和服务已越来越挑剔，要求越来越苛刻；不仅要求产品或服务具有一流的质量和较高的性能／价格比，而且对产品和服务还越来越多地附加了种种“个性化”要求。在他们看来，消费是自己的事，是个性的张扬和标榜，个性化就是价值化。同时，消费者的耐心正在变得越来越有限，对单一企业产品或服务的依赖性和忠诚度也在不断降低，对产品或服务提供的时间要求越来越高

7、。这一切变化就必须要求企业正确、迅速地了解市场上需要什么类型的产品、生产多少、采购多少材料等问题，而且为了杜绝缺货或商品的滞销，需要充实流通阶段的商品管理和进发货管理，要做到这点就必须推动销售前沿、物流管理现场、生产现场及材料供应的协同作业或管理经营活动的同步化，这种协同活动必然要求产供销之间的合作、相互适应和及时调整。(2)市场的快速多变和竞争全球化在多样化、个性化，要求越来越高的消费者需求驱动下，市场竞争日益激烈，市场快速多变且难以预测，市场机遇转瞬即逝。更甚的是