职业素养与角色认知

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1、职业素养与角色认知目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：课程价格：28500元课程编号：2519822.2培训受众2.3课程收益主管、员工的素养心态，是当前中国企业最需要培训和提升的阶

2、段，其重要性甚至可以决定一个企业的生死存亡。而角色认知，就是要告诉主管和与员工，各司其职、各行其是，明白自己的位置在哪里，应该做什么，不应该做什么，什么话该说，什么话不该说等一系列职业化要求。2.4课程大纲第一章：职业心态与能力素养一、儒释道易与管理思维二、职业化心态1.心态要正——良好心态与健康形象2.立本要仁——仁者无敌与关爱下级3.为人要信http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究——孙子兵法与将帅五德4.情绪要控——自我控制与压力管理5.上级要尊——三国祢衡与深刻教训不

3、要过于狂妄——祢衡之死上级是人，他也有虚荣和自尊。弄明白上级意图——岳飞之死的原因学会做领袖下级——屈原之死解析与诸葛亮辅佐刘备学会在领导面前提意见——简雍智谏目前领导现状——唐太宗与犯颜直谏的魏征执法要严——法家学说与制度管理韩非子的法、术、势三者结合制度规定不能当成摆设礼法并治——诸葛亮说法正http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究——企业要建立预警机制让规则来管理作风要硬——吴王阖闾的毅然抉择做事要细——主次矛盾与细节成败第二章：角色认知一、3种角色认知1.作为下属时2

4、.作为同事时3.作为领导时二、角色四大错位错位一：民意代表错位二：像封建王国的领主错位三：向上错位错位四：自然人三、同级主管之间的角色定位1.主管之间是内部客户关系http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究2.为何不把对方看成客户3.内部客户原则的要点4.内部客户服务的四个特性四、角色的七大变化1.在工作内容上2.在实现方式上3.在组织方式上4.在人际关系上5.在工作力度上6.在管理方式上7.在工作目标上五、八种角色扮演1.角色一、管理者2.角色二、领导者3.角色三、教练4.角

5、色四、沟通者5.角色五、激励者6.角色六、变革或创新者7.角色七、绩效伙伴8.角色八：执行者http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究以上八种角色，结合企业实际分析第三章成就出色主管一新任主管常犯的六个错误1，试图立即使用他们的权威2，试图自己控制每一件事3，试图改变部门中的每件事4，偏袒老朋友5，试图表现出“我还是我”6，过于注意上级要求，而忽略员工的需求二主管需要问管理层的七个问题1、您如何定义本部门的主要任务？2、您认为我应该优先考虑哪些问题？3、您想从我这里得到什么信息

6、？4、您什么时候要这些信息？5、我们工作中最主要的时间限制有哪些？6、您对本部门目前的表现是否满意？7、有哪些方面需要提高？三了解上级对主管的十点要求http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究1、理解上级2执行工作3、准确汇报4积极协作5、及时化解6鼓舞士气7、全面了解8善于培训9、用心栽培10勇于承担四自我认知：员工希望的主管——公平待人——对人尊重——发挥所长——理解苦衷五主管的基础工作1、是一个规划者2、是一个运营者3、是一个沟通者4、团队领袖5、教练员6、团队中的骨干成

7、员六管理者需具备的素质1、管理能力http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究2、计划实施能力3、沟通能力4、分析问题的能力七管理者应该具备的素质1、过人的忍耐力2、坚强的意志3、善于抓住机会4、冒险精神5、豁达大度八管理者的综合素质1、充满自信2、富有责任感3、坦诚率真4、观感敏锐http://www.taoke.comPage18/18版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介颜廷录中国咨询管理实战专家，《赢家大

8、讲堂》特聘专家，清华大学、北京大学E-MBA客座教授，电影《毕业那一年》策划、编剧、监制。颜廷录老师出版管理类专著有《企业主管成功力学》（中国文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盘、视频《高效管理与自我控制》、《有效激励》《目标与计划管理》等。曾发表《海边，那个失眠的窗口》、《十八岁》、《听歌》、《裸体的小伙子》等文学及诗歌作品，文化书籍《茶道·非常道》4月份即将由上海