哈尔滨银行集团客户管理研究

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1、（工商管理硕士）哈尔滨银行集团客户管理研究THERESEARCHOFHARBINBANKGROUPCOMPANYCUSTOMERSMANAGEMENT孙兰2013年6月国内图书分类号：F407.22学校代码：10213国际图书分类号：330.15密级：公开工商管理硕士学位论文哈尔滨银行集团客户管理研究硕士研究生：孙兰导师：钱国明教授申请学位：工商管理硕士所在单位：哈尔滨银行答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F407.22U.D.C.:330.15ADissertationfortheDegreeo

2、fMBATHERESEARCHOFHARBINBANKGROUPCOMPANYCUSTOMERSMANAGEMENTCandidate：SunLanSupervisor：Prof.QianGuomingAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：HarbinBankDateofDefense：June,2013Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要近几年，越来越多的集团客户随着市场经济的发展迅速发展起来

3、，相对于普通客户，集团客户具有资产规模大、市场竞争强、经营业绩好、公司治理完善等优势，成为各家银行争先营销的重点客户。集团客户在给银行带来效益的同时，也因其结构的特殊性、关联交易的复杂性等给银行带来了诸多问题。因此，在现阶段，研究银行集团客户的管理、加强集团客户的风险防范有着重要的现实意义。哈尔滨银行是一家由城市信用合作社发展成的城市商业银行，目前已经实现了跨区域经营，正向全国性股份制商业银行转型。随着客户群体的不断扩大，集团客户的管理也成为哈尔滨银行重点研究和探索的一项重要课题。本文基于深入研究，从哈尔滨银行集团客户管理现状入手，指出了哈尔滨银

4、行在集团客户营销管理和授信管理上存在的问题，通过对集团客户管理的分析以及与同业银行集团客户管理的借鉴和比较，提出了哈尔滨银行集团客户管理的对策及建议，力求银行集团客户管理工作规范健康有序的发展，为哈尔滨银行客户群体的建立和稳定发展提供有效的保障机制。关键词：哈尔滨银行；集团客户；管理研究-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractInrecentyears,moreandmoregroupcompanieshaveemergedwiththedevelopmentofmarketeconomy.Comparedtoordinaryco

5、mpanies,theyarebetterperformedinaspectsofassetvolume,marketcompetition,operationalachievementandcompanymanagement,whichmakesthembecomekeycustomersofcommercialbanks.Althoughgroupcustomersbringalotofbenefits,commercialbankshavetofaceproblemscausedbytheircomplexstructure,interna

6、ltransactions,etc.Therefore,toresearchintothemanagementandriskpreventionofgroupcustomersisofgreatsignificanceatpresent.HarbinBankisacitycommercialbankemergingfromurbancreditcooperatives.Nowithasachievedthecross-regionbusinessoperation,andismovingtowardsanationaljoint-stockcom

7、mercialbank.Withtheexpansionofitscustomers,groupcompanycustomersmanagementhasbecomeanimportantresearchprojectforHarbinBank.Thisthesis,byintroducingthestatusquoofHarbinBankgroupcompanycustomersmanagement,pointsouttheproblemsofmarketingandcreditmanagement.Thenbymakingcomparison

8、withotherleadingbanks,thethesisprovidessuggestionsforHarbinBanktobro