2011年5月《采购绩效管理》总复习资料 v2.0 终极版

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1、此资料仅供学生复习考试用-王建军2011年5月《采购绩效管理》总复习资料第一章采购与供应绩效管理导论一、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义（P3）任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。1.效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；现以采购人员为例：-客户服务水平-交货质量水平-货物和服务的准时送达客户-关系的改进2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。现以采购人员为例：-采购过程的

2、实际购置成本-实现的节约效力是“做正确的事”，效率是“正确地做事”，更重要的是效力，然后提高效率。注：效率和效力是衡量一个目标完成结果的两个维度，有时候还会用“经济性”的标准，主要是着重强调成本，效率还包括时间的衡量，做事越快越好。企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。二、绩效管理的流程图（理解即可）任何一个职能部门（包括采购部门）基本都遵循以下11个过程进行绩效管理：（1）企业管理团队或董事会确定组织使命陈述；（2）建立采购职能的战略目标；（3）采购管理团队接受挑战；（4）采购经理

3、制定方法和目标；（5）采购经理或管理团队制定计划；（6）决策点：谁做什么？；（7）开始执行计划；（8）启动行动计划：细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效；（9）递交KPI；（10）就这些KPI进行沟通；（11）对这些KPI的持续改进进行管理。三、（1）通过采购绩效管理促进持续进步的工具？（2）采购在供应链上实现哪些持续改进？（论述题）持续改进是指企业致力于不断发展和改进流程和产品文化。持续改进型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。一个企业（部门）的持续改进是通过绩效管理来实现的，绩效管理能够不断找出实际与目

4、标的差距，寻找不足之处，进行针对性改进，从而促进以对整个组织持续改进。企业常用的持续改进的工具/理念有：戴明质量管理14点，石川的质量小组法，田口的统计过程控制法（SPC）、日本的JIT生产、精益生产、学习曲线等。持续进步是每个人的责任，因此持续改进战略号召与公司有关的每个人，包括供应合作伙伴、组织内的每个团队、个人以及客户都要与组织一起永不休止地努力，以获得提高绩效。其中，采购能够为供应链的持续改进做出如下贡献：（理解其中五点即可）1此资料仅供学生复习考试用-王建军（1）管理供应商进货的质量和服务水平；（2）通过最

5、佳的采购实践战术确保企业供应的持续性；（3）保证为企业选择最好的供应商；（4）检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内）；（5）保证在合适的地方持有充足的库存；（6）使采购过程最有效；（7）当供应商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本；（8）把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商；（9）保证出货流程和服务满足客户需要。第二章为企业增值一、（1）解释“增值“的含义和原理(10分)（2）列举并解释采购为价值链增值的机会？（15分）增值是指实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动，通过增值活动，最终能够

6、给企业带来的绩效体现在以下三个方面：（1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本（2）对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量（3）既降低成本，又提升货物或服务的质量——终极目标。以上增值有些事可以衡量的，有些难以测量，但都是增值。价值链/增值链模型图显示了，企业的支持活动和基本活动都能给企业带来增值。采购在价值链中是作为一个支持性活动，通过为主要增值过程提供服务，最后产生企业利润。采购为通过成本节约，为企业带来的增值机会主要有以下几个方面（9个例子）：（1）消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值。例如用替代品，

7、在市场中选择其他产品，多余产品。（2）改变产品或服务规格或标准。（3）用低成本项目替代。有系统、有条理的改良设计，变更材料种类或形态，变更制造程序或方法，以最低成本获得产品必要的功能和品质。（4）延期付款。获取资金周转和融通。（5）延长质量保证期。可以减少物品质量的问题带来的损失（6）减少库存或寄存。将物料预先寄存在买方的仓库，以方便买方随取随用。（7）改进运作效率。采用电子采购、网上采购、采取集中开发票的种方法。（8）降低管理成本。（9）降低交易成本。二、采购可以通过下面三种方法/措施增值？（很容易出论述题）书本的

8、2.4,2.5,2.6节分别列举了库存管理谈判条款运作效率三个具体的例子1.通过管理库存，减少库存成本，为企业实现增值。库存是企业的资产和运营资本的一部分，库存处于供应链的中间环节，不仅包括原材2此资料仅供学生复习考试用-王建军料部件，半成品还包括产成品和低值易耗品办公用品等，企业持有库存能保证生产经营的连续性和稳定性，适量的库存有利于及时