《采购绩效管理》总复习资料

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1、35第一章采购与供应绩效管理导论本章知识点：1、愿景/使命的陈述，2、效力、效率3、关键绩效指标（kPI）4、持续改进5、采购的核心任务6、供应连续性的测量一、企业使命：是企业存在的理由和价值。使命是实现愿景的手段为谁创造价值以及创造什么样的价值采购的基本职责：以合适的价格，购买到具有合适质量、合适数量的产品或服务，在合适的时间送到合适的地点。二、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。1、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足

2、程度进行测量；（如何做正确的事）企业家是做正确的事现以采购人员为例：1、采购过程的实际成本2、每张订单的成本3、购置成本，4、实现的节约5、获得的增值，6、周期7、信息技术的使用，8、组织架构9、供应商管理10、劳动力评估-客户服务水平-质量水平-货物和服务的准时送达客户-关系的改进2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。（如何正确的做事）管理者是正确的做事现以采购人员为例：1、客户服务水平2、货物/服务的预算3、质量水平4、货物和服务的准时送达客户5、服务交付给客户6、关系的改进7、对资本效率、资产管理和

3、利润的影响。-采购过程的实际成本-购置成本-实现的节约-获得的增值-供应商管理企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。三、绩效管理的流程图（理解即可）绩效测量：用科学的考评方法对成绩效果进行科学的测评过程。指标（KPI）被选择的绩效指标称为关键绩效指标(研发系统1、组织增幅　指标名称：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率指标定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅设立目的：反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验标准数据收集；财务部2、生产率提高指标名称：人均新产品毛

4、利增长率第35页共35页35指标定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员工平均人数之比的增长率。设立目的：反映研发系统人员的平均效率，控制研发系统人员结构和改善研发管理数据收集：人力资源部3、成本控制指标名称：老产品技术优化及物料成本降低额指标定义：计划期内，销售的老产品扣除可比采购成本升(降)因素后的物料成本降低额。设立目的：促使研发部门不断完善和改进老产品，降低老产品物料成本，提高老产品竞争力。数据收集：财务部指标名称：运行产品故障数下降率指标定义：计划期内，网上运行产品故障总数的下降率设立目的：促使研发系统提高新、

5、老产品的质量和稳定性，降低产品维护费用数据收集：市场部营销系统1、组织增幅　指标名称：销售额增长率指标定义：计划期内，分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增长率设立目的：作为反映公司整体组织增幅和市场占有率提高的主要指标数据收集：财务部指标名称：出口收入占销售收入比率增长率指标定义：计划期内，出口收入占销售收入比率的增长率设立目的：强调增加出口收入的战略意义，促进出口收入增长数据收集：财务部2、生产率提高指标名称：人均销售毛利增长率指标定义：计划期内，产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均员工人数之比设立目的：反映营销系统货

6、款回收责任的履行情况和效率，增加公司收入，改善现金流量数据收集：人力资源部3、成本控制指标名称：销售费用率降低率指标定义：计划期销售费用支出占销售收入比率的降低率设立目的：反映销售费用投入产生销售收入的效果，促使营销系统更有效地分配和使用销售费用数据收集：财务部指标名称：合同错误率降低率指标定义：计划期内发生错误的合同数占全部合同数的比率的降低率设立目的：促进营销系统减少合同错误，合理承诺交货期，从而提高整个公司计划水平和经济效益。数据收集：生产总部采购系统1、组织增幅　指标名称：合格物料及时供应率提高率指标定义：指计划期内，经IQC检验合格的采

7、购物料及时供应的项次各占生产需求的物料采购项次的比率的提高率设立目的：反映采购系统管理供应商的能力，以及对均衡生产的保障能力和响应能力数据收集：生产总部2、生产率提高第35页共35页35指标名称：人均物料采购额增长率指标定义：计划期内，到货的物料采购总额与采购系统平均员工人数之比设立目的：反映采购系统的生产率，促使其减人增效数据收集：人力资源部3、成本控制指标名称：可比采购成本降低率指标定义：按代表性物料品种(重点是A类物品)计算的与上年同期比较或与业界最佳水平比较的采购成本降低率，在采购成本中包含采购系统的费用分摊额设立目的：降低物料采购综合成

8、本数据收集：生产总部生产系统1、组织增幅　指标名称：及时齐套发货率增长率指标定义：指在计划期内生产系统按照订货合同及时齐套正确发货的产值