六西格玛在银行信贷风险管理中的应用

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1、六西格玛在银行信贷风险管理中的应用ApplicationofSixSigmainBank’sCreditRiskManagement学科专业：管理科学与工程研究生：徐步然指导教师：何桢教授天津大学管理与经济学部二O一三年十一月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签

2、名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月中文摘要银行属于服务行业，对于银行业来说，服务的各个流程特别重要。尤其是信贷风险管理，必须从流程视角分析与管控风险。本文第一章首先介绍了论文的研究背景、主要研究内容和意义

3、。第二章对六西格玛管理及其在金融业的应用进行了综述研究，第三章介绍了六西格玛在信贷风险管理中的应用，第四章论述了六西格玛对银行业的重要意义以及现在银行业运用六西格玛的误区。第五章介绍了海口农商行运用六西格玛的情况，为本文的重点章节。基于客户之声理念和建设“四化”流程银行的设想，提出了运用六西格玛的理论来建立流程银行。然后将这种防范运用到海口农商行中，来改进它的信贷流程。通过一系列的分析，得出这种方法切实可行，并且取得了不错的成效。可以降低成本，提升顾客满意度，增加银行的利润等。第六章为结论部分。在我国银行业面临巨大的挑战之时，将六西格玛方法应

4、用于银行的流程改造，能帮助银行缩减成本，提高客户满意度，从而留住顾客，提高自身竞争力。对于银行来说，应该将六西格玛作为一种企业文化，让每个银行成员都牢记这种文化，让我国银行业走上卓越的成功之路。关键词：六西格玛信贷风险管理客户之声流程银行ABSTRACTBankbelongstotheservicesector,forthebankingindustry,thevariousprocessservicesisparticularlyimportant.Inparticular,creditriskmanagement,riskmanageme

5、ntandcontrolmustbeanalyzedfromtheperspectiveoftheprocess.Thefirstchapterintroducestheresearchbackground,maincontentsandsignificance.ThesecondchapteroftheSixSigmamanagementanditsapplicationinthefinancialsectorwerereviewedresearch,thethirdchapterdescribestheapplicationofSixSi

6、gmaincreditriskmanagement,SixSigmafourthchapterdiscussestheimportanceofthebankingsectorandthebankingsectorisnowapplyingSixSigmamisunderstanding.ThefifthchapterdescribesthecaseoftheuseofSixSigmaHaikouAgriculturefirm,focusingonsectionsofthisarticle.VoiceoftheCustomerbasedonth

7、econceptofvisionandtheconstructionof"fourmodernizations"processofbanks,theproposeduseoftheSixSigmaprocesstheorytoestablishthebank.ThisisthenappliedtothepreventionofHaikouAgriculturefirmtoimproveitscreditprocess.Throughaseriesofanalysis,cometothismethodisfeasible,andachieved

8、goodresults.Canreducecosts,improvecustomersatisfactionandincreasebankprofitsandsoo