武汉政府微博研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文目录^^IAbstractII第1章绪言11.1研究背景与意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义21.2相关文献分析与综述31.3现有研究存在的问题71.4研究方法及思路8第2章政府微博发展及评价指标102.1概念区分102.1.1政府微博与官方微博102.1.2政府微博、官员微博与政务微博112.2政府微博的发展历程112.3武汉政府微博发展历程132.4政府微博评价指标16第3章武汉政府微博热点话题实证分析193.1“平安武汉”和“12.1"爆炸案193.1.1“平安武

2、汉”微博介绍193.1.2微博影响力分析203.1.3议程设置，引导舆论生成与聚焦213.2“武汉交警”和时尚流行的语言253.2.1“武汉交警”微博介绍253.2.2微博影响力分析263.2.3转变表达方式，塑造机构良好形象273.3“武汉气象”和“6.12"武汉雾霾事件293.3.1“武汉气象”微博介绍293.3.2微博影响力分析303.3.3快速反应，压缩谣言空间33第4章武汉政府微博的主要问题35IV武汉理工大学硕士学位论文4.1武汉市政府新闻办公室微博缺失....4.2照搬传统媒体语言，主动介

3、入事件少4.3服务实效化欠佳，回复率有待提高..4.4认知与定位偏差，不利于长远发展..第5章武汉政府微博运营规范5.1页面展示规范5.1.1微博命名规范5.1.2视觉系统建立规范5.1.3栏目设置规范5.2团队建设规范5.3日常运营规范5.4内容运营技巧结语——武汉市政府微博发展前景展望.....I参考文献$if附录在读期间的研究成果I一、攻读学位期间发表的学术论文……I二、攻读学位期间参与的科研项目I武汉理工大学硕士学位论文第1章绪言1.1研究背景与意义1.1.1研究背景2012年1月18日，中宣部

4、副部长、中央外宣办、国家互联网信息办公室主任王晨在国新办新闻发布会上明确表示，微博客是信息交流、提供服务的重要平台，对于党政机关开设政务微博持积极支持的态度。他还指出政务微博要实实在在为群众提供服务，不要搞形式主义的东西[']。9月初，国家互联网信息办公室在深圳召开会议，总结推广有关地区和部门积极运用微博客等社交网络服务社会、联系群众等方面的工作经验。王晨再次发表讲话提出，要积极发展政务微博，利用政务微博在“网民问政”和“政府施政”之间搭起桥梁。现在，各级政府的工作人员每天都会通过网络搜集信息，给决策提

5、供参考。人民日报社舆情监测室也会定期邀请专家为政府官员培训有关网络舆情与政府形象的课程，分析热点事件与热门话题，学习如何有效地介入和引导网络热门事件的发展，解决危机等，这些都体现出了政府提升网络信息建设能力的重要性。自从微博出现在两会期间并发挥其独特作用后，微博就成为各级政府部门和官员的新宠。2010年也由于微博的异军突起和备受追捧而被誉为中国的微博元年，微博以其草根性、及时性、融合性等特点，引领了政府部门和官员公务员迅速进驻，尝试官民互动的新模式，截止到2011年10月底，新浪政务微博总数已迅猛增长到

6、18132个，其中机构9778个，公务人员8354个，相比2010年底的政务微博总数552个，增长了近32倍，2011年也因此被称为“政务微博年”[2]。中国人民大学舆论研究所所长喻国明在首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”上说：“领导干部想问题、做决策、办事情，需要民意的支撑，需要寻找与民心的结合点。”?微博恰恰为及时了解热点话题的社会舆论提供了一种便利。喻国明认为，政府部门要高度重视舆论在网络特别是在微博上传播而产生的“核]数据来源：2011年新浪政务微博报告，人民网舆情监测室⑴贫届政务微博IJ社

7、会管理创新高峰论坛隆重举行[J].今传媒，2011(09):98-1001武汉理工大学硕士学位论文裂变”效应。武汉大学信息管理学院教授沈阳在《2011年第3季网络舆情报告》中提出，政府微博只有抓住了“人”，同时注意细节，才会受到网民欢迎。《2011年第3季度网络舆情报告》特别提到“微博开始成为相关部门进行网络互动的主要平台，政府机构和部门可以通过微博这个平台了解和掌握社会大众舆情态势，分析百姓的需要，主动寻找解决问题的办法。”政府微博这个渠道和平台的设立，可以将分散的个人意见聚合，使他们公开表达，参与大

8、范围的社会讨论，最终形成具有影响力的公众意见，事件形成的过程和发展，都可以通过政府微博进行观察和引导。政府微博可以利用搜索功能，关注本地区、本部门的情况，主动出击，了解网民在想什么，说什么，有些什么问题，从而寻找合适的解决措施。通过搜索热门话题，留意网民评论，可以分析出网民对该事件的基本态度，质疑的焦点和事态的可能走势，政府可以利用这些信息进行分析判断，指导工作，从而最大限度的把控事态发展。根据中国传媒大学网络舆情研究所统计，现在网络热点事