职业素养与忠诚度提升

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1、职业素养与忠诚度提升目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：马永志课程价格：14200元课程编号：2082432.2培训受众Ø企业各层职员。2.3课程收益2.4课程大纲【课程目标】Ø提升管理者职业素养，加强职业化Ø建设积极的职业心态，帮助自我职

2、业发展Ø加强学员对忠诚度认知，加强企业忠诚度Ø清晰的认识作为管理者应该担任的角色；【课程特色】Ø为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】Ø企业各层职员。【课程时间】Ø一天http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究课程大纲（可根据企业实际调整）一、职业角色转换1、组织与公司内的各个角色转换认知2、清晰的角色定位帮你更好的职业发展3、如何尽快融入你的组织二、职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？2、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己

3、负起责任的、真正成熟的职业人3、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范4、树立以价值为导向的职业观三、职场沟通素养1、人不可能独立与俗世而活着--人际关系与人际沟通的意义2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题3、沟通常见的心理模式及角色4、职场沟通的基本原则5、沟通语言的选择Ø不同的场合Ø不同的沟通对象Ø不同的沟通内容6、有效沟通中非语言信息观察技术7、有效沟通中的倾听Ø有效倾听的行为特征http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究8、让你的身体语言帮你忙9、上下属和同级沟通艺术四、企业忠诚度认知与提升1、什么是忠诚度；

4、如何客观认识忠诚？2、为什么忠诚度如此重要？3、忠诚度是个人职业发展的重要基础4、忠诚度是企业和老板最忠实的职业品质5、管理者应该如何培养自己的忠诚度五、积极心态塑造突破1、相同的境遇，别样的心态，不同的结2、人生的三种状态比较3、改变是每个人的事--天助自助者4、管理者必备的八大心态六、企业员工行为素养重点与要求1．企业员工为何要规范自己的行为？2．职业人士行为规范的重点内容A职场形象与礼仪B敬业度与忠诚度C执行力与责任心D团队精神http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）马永志常驻地上海市性别男价格1

5、8000编号552064擅长类别领导力，擅长行业其它，擅长方向MTP,TTT,沟通技能,课程开发,授课表达擅长课程1、《卓越执行力》2、TTT—企业培训师培训3、《打造卓越管理团队》4、《打造卓越中层》5、《高效沟通与团队建设》讲师简介多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。h

6、ttp://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究培训特长：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论实践案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。工作与培训经历经典客户中国移动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通信、中航光电、上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达科技、友达光电回天集团、飞达、朗能、普飞电器上海纺织、恐龙纺织、美丽华、大安化学宝日钢铁

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