考卷a不含答案

《考卷a不含答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、陕西分公司零售员工技能技术比武初赛普考试卷（A）考号：姓名：单位：成绩：一、判断：（每题1分，共20分）1、加油站兼职计量员可以不用持证上岗。（）2、当高压缩比汽车在使用低牌号汽油时，车辆运行平稳。（）3、为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。()4、员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。()5、当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。()6、加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。()7、由于车辆较多，员工可以

2、省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。()8、无车辆加油时，加油岛可以只留一个人，其他人可以到收银室休息。()119、加油站应建立健全环境卫生责任制，责任到人，做好日常保洁工作。()10、加油站要保持与客户的紧密联系，不需要走访客户，只做好记录就可以。()11、加油站规定早上7：30开班前会，8点正式接班。员工小许没有参加班前会但在8点前赶到了加油站，小许认为自己没有迟到。()12、开具发票时，根据客户需求不填写单位名称或者时间等。（）13、中国石化员工守则要求员工文明经营，礼貌待客；勤奋工作，任劳任怨。()14、员工站姿应正直平稳，眼神目视前方，注视顾客，

3、精神饱满，落落大方。()15、因冬季气温很低，故可以在营业室内使用电暖器、电炉等电气设备取暖。()16、用支票购买油票在收到支票后，立即将油票付给用户。()17、加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。()18．卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑灭火源；同时立即关闭卸油阀，扑灭余火。（）19．报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名、所用的电话号码告诉消防队，以便联系。（）1120、计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。()二、单项选择题：(每题1分，共20分)1、石油产品中含量最多的两种元素是(

4、)。A、碳、氢B、氢、氧C、氧、氮D、其它元素2、汽油中()的含量越多，其燃烧后污染越小。A、碳B、氢C、氮D、硫3、汽油牌号的选用是发动机的()大小来选用的。A、转速B、行程C、压缩比D、负荷4、汽油的牌号是按()指标划分的。A、抗爆指数B、辛烷值C、压缩比D、实际胶质5、柴油的牌号是按()指标的大小来划分的。A、浊点B、凝点C、冷滤点D、十六烷值6、柴油牌号的选用是按照()来在确定的。A、各地风险率10%的最低气温B、凝点C、压缩比D、转速7、金额9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）A、×万玖仟零佰柒拾零元叁角零分B、玖仟零佰柒拾零元叁角零分C、玖仟另佰柒

5、拾另元叁角另分D、×玖仟另佰柒拾另元叁角另分8．交接班时，中断加油的时间不得超过（）11A．3分钟B．5分钟C．7分钟D．10分钟9．员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？()A．可以不管B．请顾客到其他中国石化站加油C．请加完油的车辆赶快出站D．礼貌地打招呼，请顾客稍等10．中国石化加油站的服务宗旨是。()A．计量准确　　B．顾客至上　　C．环境整洁　　D．安全快捷11．对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A．12小时B．24小时C．48小时D．6小时12．夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？()A．满足客户要求是我们的职

6、责，应尽快加完B．安全第一，不能在雷雨天给客户加油C．反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美D．报告班长后给客户加油13．送油罐车接卸验收总体流程的顺序是（）。A、安全准备、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收B、安全准备、罐车验收、准备卸油、卸油、油罐验收C、安全准备、准备卸油、卸油、罐车验收、油罐验收D、安全准备、油罐验收、准备卸油、卸油、罐车验收1114．加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？()A．直接回罐B．销售给其他顾客C．由加油员将油提回家D．等候上级处理15．顾客不在加油站加油，但要求进站

7、加水，如何处理？()A．向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水B．给其加水，请顾客下次来站加油C．可以加水，但要收取附加服务费D．加水可以，必须保证下次来站加油16．一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待?()A．知无不言，言无不尽B．简单介绍一下站内基本情况C．加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜D．不予理睬17．一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？()A．知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜B．进口轿车一般用97号，国产轿车