epg公司服务集成商模式构建与运作策略研究

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1、学校代码：10255学号：2101658中图法分类号：C93EPG公司服务集成商模式构建与运作策略研究CONSTRUCTIONOFSERVICEINTEGRATIONBUSINESSMODELANDOPERATIONSTRATEGYSTUDYFOREPG学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：赵东伟指导教师：孙明贵答辩日期：2012年10月17日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除

2、文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和

3、汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要EPG公司是一家专业引擎发电解决方案商，该公司的主营业务以销售工业用进口柴油发电机组为主，并配有方案设计、安装、测试及售后技术支持等服务。目前代理某一国际知名品牌。在经济全球化的大背景下，企业的经营环境更加复杂多变、竞争更加激烈，尤其是微利时代的来临，而面临着日益加剧的生存危机和压力。因此，寻求和创造新的利润增长点和新的获取竞争优势的方式和战略，使企业的生存和发展实现可盈利和

4、可持续的增长，成为该公司迫在眉睫的任务。又随着市场不断的成熟，服务已成为大多数企业的重要收入来源，尤其对于代理商来说，这一收入来源直接影响到企业的成[1]本结构，向服务集成转型将成为代理商发展的一条重要路径。本篇论文拟围绕EPG公司的战略转型，依据战略管理理论及方法，结合公司的实际情况，探讨EPG公司服务集成商模式的构建与运作策略。论文首先总结了中国柴油发电机行业发展现状及特点，随着经济环境的变化对行业的影响，为行业带来的发展机遇以及存在问题。随后从市场占有率、客户规模、治理结构及存在问题等方面针对EPG公司的业务与

5、管理现状进行了详实分析。在此分析的基础上，通过公司当前困境的代理商模式和服务集成商模式的对比分析，提出EPG公司由代理商向服务集成商模式转型，并通过转型的紧迫性、转型后的有利条件以及可行性论证其必要性。拟通过商业模式转型，获取生存发展空间。最后通过对服务集成商模式的构建与相应的运作策略研究，提出EPG公司应改变现有与设备厂商的简单代理管理关系，以增值服务开发伙伴的身份I万方数据摘要与设备厂商进行深度合作，在产品的应用层面进行增值性开发，提升企业从系统整合到系统开发的服务能力，从原来的卖产品、卖方案逐步转型为卖服务。以

6、自身现有资源为基础，遵循以“产品+服务+服务产品化”为原则的业务发展道路，实施以服务为导向的差别化竞争战略，实现新的盈利模式，全面提升自身竞争力。本文针对当前纷繁复杂的市场竞争环境下的EPG公司现状，提出该企业由代理商模式向服务集成商模式转型，为该企业实施战略转型提供决策依据，也为该企业的进一步发展提供建设性对策，具有现实意义和参考价值；希望能为面对同样困境的代理商企业成功转型提供一点借鉴。关键词代理商战略转型服务集成商资源整合II万方数据ABSTRACTConstructionofServiceIntegratio

7、nBusinessModelandOperationStrategyStudyforEPGABSTRACTEPGisaprofessionalcompanyindieselenginegeneratortotalsolution,whosemajorbusinessisimportingdieselenginegeneratorsalongwithprojectdesign,installation,testing,andaftersalesservice.CurrentlyEPGisrepresentingawel

8、lknowninternationalbrandinChina.Undereconomicglobalization，businessoperationisbecomingmorecomplicateandcompetitiveness,especiallyinsuchameagerprofitera,facingthesurvivalcris