管理工作委派与反馈跟催ppt培训课件

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1、管理基本功课程工作委派与反馈跟催1公司名称信息黑人的愿望有个黑人男人到沙漠探险，由于迷路且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。”黑人喜出望外，迫不及待地提出三个愿望：一、我希望马上回到纽约市并且永远有很多水喝二、我希望我马上变成白皮肤三、我希望我都可以常常欣赏女人浑圆的臀部“轰”！2公司名称信息有效委派安排第一反馈第二催办第

2、三3公司名称信息目标1明确有效委派工作的重要性目标2掌握委派任务沟通的五个步骤与技巧目标3掌握反馈与跟催的方法和技巧课程目标4公司名称信息一、有效委派工作的重要性二、有效委派的标准三、委派任务沟通的步骤与技巧四、反馈跟催的方法与工具主要内容5公司名称信息啤酒是怎么偷到手的？6公司名称信息有效委派与反馈跟催的益处对员工：明确工作方向与要求；强化责任承担的意识；激发主动性;提升工作能力；获得成就感对经理：培养下属与团队；增强团队绩效；考察员工能力对企业：发现人才；锻炼人才；储备人才7公司名称信息二、有效委派的标准

3、目标明确,任务达成与员工的才干匹配激发员工工作意愿促进员工能力成长8公司名称信息角色扮演:接机任务三、委派任务沟通的步骤与技巧9公司名称信息录像研讨(5分钟)：请仔细观察并做好详细记录,并回答如下问题:这个经理工作委派有哪几个步骤?他有哪些值得学习的委派技巧?三、委派任务沟通的步骤与技巧10公司名称信息1.Open：说明目的与背景2.Clarify：提出目标与要求3.Develop：明确步骤与方法4.Agree：确定行动计划(时限/资源)5.Close：表达信任与支持三、委派任务沟通的步骤与技巧11公司名称信

4、息寻求好方法头脑风暴1.轮流发言2.不做评判3.设定时限开启讨论澄清问题发展方案达成共识总结讨论KP1尊重/表扬KP2同理心KP3提问/参与KP4分享KP5支持/信任确认互相了解提出流程建议目的重要性事实与数据问题与担忧评估方案执行计划总结引发承诺1.互动流程12公司名称信息委派任务练习(第一轮)练习目标:通过接机案例演练掌握向新员工委派任务的方法时间:8分钟要求:三人一组：经理，员工，观察员,如图所示入座实战角色练习5分钟观察员反馈3分钟,主要点评经理的委派工作的步骤与技巧使用情况经理观察员员工13公司名称

5、信息1.Open：说明目的与背景使用KP要点：KP1+KP4内容要点：肯定员工是最佳任务人选交待任务的背景说明任务的目的与重要性必要时要求员工做笔记三、委派任务沟通的步骤与技巧14公司名称信息2.Clarify：提出目标与要求使用KP要点：KP4+KP3内容要点：描述任务的目标、结果与交付物询问员工是否清楚三、委派任务沟通的步骤与技巧15公司名称信息3.Develop：明确步骤与方法使用KP要点：KP3+KP2+KP4内容要点：引导：并鼓励员工发表自己的看法认可：对员工的建议给予及时肯定与认可分享：适时分享和

6、补充自己的经验指导：针对能力不足的员工，要详细指导强调：强调完成任务的重点和难点三、委派任务沟通的步骤与技巧16公司名称信息4.Agree：确定行动计划(时限/资源)使用KP要点：KP3内容要点：设定任务完成的明确具体的期限（若任务时限不紧，可让员工设定）明确员工完成任务的权限提问以了解员工对任务的理解程度询问了解员工完成任务的困难与需求三、委派任务沟通的步骤与技巧17公司名称信息5.Close：表达信任与支持使用KP要点：KP5+KP1内容要点：充分表达对员工的支持同时鼓励员工独立思考经理要充满热情三、委派

7、任务沟通的步骤与技巧18公司名称信息委派任务练习(第二轮)练习目标:委派小张组织部门圣诞晚会时间:8分钟要求:三人一组：调换第一轮的角色实战角色练习5分钟观察员反馈3分钟,主要点评经理的委派工作的五步骤与技巧使用情况经理观察员员工19公司名称信息委派任务练习(第三轮)练习目标:以学员实际委派工作任务为例时间:10分钟要求:三人一组：再次调换第二轮的角色实际工作任务说明，2分钟实战角色练习5分钟观察员反馈3分钟,主要点评经理的委派工作的五步骤与技巧使用情况经理观察员员工20公司名称信息委派工作的应用要点提示界定

8、结果而非手段根据员工能力不同区别对待可采用新老搭配的影子计划委派后及时跟进与提供协助21公司名称信息委派后的工作反馈跟催及时检查提供帮助分享经验鼓励进步22公司名称信息一、有效委派工作的重要性二、有效委派的标准三、委派任务沟通的步骤与技巧四、反馈跟催的方法与工具主要内容23公司名称信息工作委派后的情形情形：放心、遗忘、担心、烦恼事：完成、未完成（含取消）人：领导、员工、相关者（客户、同事等）24公司