消费者对3g业务购买意愿影响因素研究

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1、分类号丝Z星重庆邮电大学硕士学位论文论文题目i直壶羞壁!鱼些釜堕丢童星受堕圈盍盟窒硕士研究生堡攫攫指导教师互壹捡学科专业篮垄叠堂鱼兰猩论文提交日期2Q12生§月垒旦论文答辩日期2Q!至生§旦≥!旦论文评阅人遗窒童趱奎昌兵教授答辩委员会主席遂窒堑趱2012年易，呻日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重麽鱼E电太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论

2、文作者签名：>乃彤娶滞签字日期：羽／2年乡月争日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解重麽邮电太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权重压监电太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：埋球暂帮学导师签名：错j签字日期：2-0垃年6月斗日签字日期：≯膳年厂月弘日重庆邮电大学硕士论文摘要伴随着3G牌照在电信三大运营商的发放，3G业务逐渐引领中国电信产业进入一个全新数字体验的信息时代。目

3、前国内运营商重组的完成也将3G业务推向了全面运营的阶段。但3G业务投放市场以来用户数增长乏力，市场普及率及市场响应程度偏低，始终未能达到预期的效果，市场需求呈逐渐下滑态势。市场需求的下滑直接影响到3G这一新业务盈亏、成本、后续投资、技术推广和发展战略。为寻找其原因，在查阅大量相关文献过程中，我们发现站在消费者购买意愿行为角度探讨3G业务推广发展的实证研究较少。因此，多角度深入研究影响消费者产生购买3G业务的因素，并针对这些因素的影响度进行数据分析，根据分析结果，对电信运营商发展3G业务提供有效建议与参考显得十分必要。基于此，我们提出本研究课题。本文以600名消费者作为研究对象，从有用性认

4、知、易用性认知、风险认知、网络速度、消费者对3G业务的信任、主观规范、态度、经济成本这八个方面研究消费者产生购买3G业务意愿的影响程度。根据数据分析结果显示和各个因素影响力的大小，探讨3G业务的发展途径。首先，本文对购买意愿内涵，消费者购买行为理论，技术接受模型，创新扩散理论等进行分析、归纳和总结；阐释了相关概念和内涵，构建了影响消费者购买3G业务因素之间的概念模型，并提出了相应的研究假设。其次，实证研究部分主要采用结构方程模型等方法对数据进行了统计分析。研究结果按假设排序分别为：①有用性认知和易用性认知对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响；②信任因素对消费者选择购买3G业务的态

5、度有显著正面影响；⑨经济成本对消费者选择购买3G业务的态度有显著负面影响；④主观规范对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响：⑤态度对消费者选择购买3G业务的态度有显著正面影响。最后，本文指出研究局限之处。主要是样本数量小、客观条件限制及研究者自身能力的局限等。提出未来工作要引入更多潜在变量，增加概念模型的解释力，把消费者对3G业务的购买意愿影响研究引向深入。关键词：3G业务，购买意愿，消费者行为重庆邮电大学硕士论文AbstractDomesticintensifiedcompetitionoftelecomindustryhasgraduallycausedanimbalanceo

6、fthetelecomindustrycompetitionstate，andtheissuanceof3Glicensesandtherestructuringofthetelecomindustryareexpectedtoopenthepreludeofbusinesscompetition，andstrivetobreakanimbalanceofthetelecomindustrycompetition．Butsince3Gbusinesshasbeenputonthemarket，thegrowthofcustomers，marketpopularizingrateandma

7、rketcorrespondingarenotsatisfactory．Basedonthesituation，onalargeamountofrelevanttheoreticalliteratureresearchfoundation．theauthorfoundtherea1ittleresearchontheempiricalstudyof3Gbusinesspromotiondevelopmentstandingfromt