公务员工作压力对工作绩效的影响研究——以人格特质作为缓冲变量的实证分析

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3、γ"Λ"宀^o·公务员工作压力对工作绩效的影响研究——以人格特质作为缓冲变量的实证分析RESEARCHONTHEINFLUENCEBETWEENWORKSTRESsANDPERFORMANCEOFCIVILSERVANTs———BASEDONPERSONALITYTRAITS学校:上海交通大学学院:国际与公共事务学院专业:行政管理作者:许文艳导师:郭俊华学号1101309024答辩日期:2012年12月27日∵∷∷∷土海交嚣大学∷∷∷:∷∷∷学佼论文淼斟楼声

4、∷明∷∷本人郑重声明

5、所呈交的学位论文,是本人在导师的指导卞∴独∷立进行研究工作所取得的成果o除文申已经注明引用的内容外,∷本论文不包含饪何其他个入或集体已∷经发表或撰写∷过的作品∷成果。对本文∷的研究做出重要牡献的个人和集体,均已在文申以明确方式标∷明。本人完全薏识到本声明的∷法律结粜曲本人承扭。日期:”眸ρ肛Ⅱ上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可

6、以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫′描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□,在年解密后适用本授权书。。本学位论文属于不保密/(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名:l讠祀日期:λ冫铒扛月⒛日日期叼冫年月'∫`冫'日上海交通大学硕士学位论文公务员工作压力对工作绩效的影响研究公务员工作压力对工作绩效的影响研究——以人格特质作为缓冲变量的实证分析摘要随着我国经济和社会的迅速发展，公共管理的复杂性不断增加，公众对公共服务的期望值和监督力度日益增大，公务员的工作压力也达

7、到了前所未有的高度。本文将探讨公务员的工作压力构成及其与工作绩效之间的关系，并引入人格特质作为缓冲变量，验证其在公务员工作压力与绩效关系中的缓冲作用。本文采用了文献分析、访谈、问卷调查和统计分析的方法，围绕工作压力、人格特质和工作绩效三个概念，逐步进行了文献综述、研究模型和研究假设的提出、量表的开发与修订、问卷数据的统计分析等研究。本文以上海市公务员为研究对象，实际发放问卷250份，共回收了189份有效问卷。本文使用PASW18.O软件对数据进行了方差分析、信度与效度分析、相关分析、多元回归分析等，对研究问

8、题进行定量判断，深入探讨公务员工作压力、人格特质与工作绩效的关系。得出如下研究结论：公务员的工作压力各维度与工作绩效各维度之间存在显著相关关系，且有正负向之分；公务员的人格特质与工作绩效间也存在显著相关关系；公务员人格特质的责任感与外向性维度在工作压力对工作绩效的影响中产生了缓冲作用。I上海交通大学硕士学位论文公务员工作压力对工作绩效的影响研究在实证分析的基础上，本文针对公务员工作压力和人格特质各维度对工作绩效的产生的正负向影响提出了相应的研究建议。保持公务员的良性压力水平，消解劣性压力，同时对公务员人格特

9、质进行正确引导，提高责任感与外向性水平，从而提高工作绩效。关键词：公务员，工作压力，工作绩效，大五人格模型II上海交通大学硕士学位论文公务员工作压力对工作绩效的影响研究EMPIRICALSTUDYONTHEINFLUENCEBETWEENWORKSTRESSANDPERFORMANCEOFCIVILSERVANTS——BASEDONPERSONALITYTRAITSVARIABLEABSTRACTWiththerapideconomicandsocialdevelopment,thecomplexityof

10、publicadministrationisalsogrowing.Thepublicexpectandsupervisemoreonthepublicservice.Therefore,workingpressureofcivilservantshasbeenrisenfarmorethanbefore.Thestudymainlydiscussestherelationshipbetweenpressureconstitutionandjobperformanceofcivilservants.Pers

11、onalitytraitsareintroducedasthebuffervariable.Thestudyisgraduallyconductingontheoreticalanalysisabidingbyresearchhypothesis,developmentandrevisionofscaleandstatisticalanalysisofdatum,enclosingthreecoreconcept