iso9000质量管理体系在国内企业运行过程中的若干问题探讨

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1、ABSTRACTChinabegantocomeintoeffectIS09000qualitymanagementsystemin1992．Therewel'enear丘衄thousandcorporationsthathadpassedauthenticationbefore2002．WemakenOdoubtofthattheauthenfieationworkhavealreadypromotedthequalitymanagementstandardofchinesecorporation．Theseideas”thecorporationisproudofp

2、assingauthenticationandwillbebetterbelievedinbyconsumers”arepopular．Yet．therearlealotofserousmattersinthecour∞oftheerectingandrunningofIS09000qualitymanagementsystem．Solvingthesematterswillbeofthebenefittoimprovingtherunquaihyofthesecorporationsandprotectingthecustomers’benefit．Solvingth

3、esematterswillbehelpfultothecoursethattheseorganizationalwaysadvanceandsatisfyit’Sclients．Thethesisconsistsoffourparts：Thefirstcharpteristhetheorysummaryofqualitymanagementsystem．ThischarptermainlyintroducesthestructureandcharactersofIS09000qualitymanagementsystemafters．mptyreviewingsome

4、qualitymanagementtheorys．ThesecondcharptermainlyexplainsthesenseanddevelopmentsituationofIS09000qualitymanagementsysteminchinesecorporation．The喇pmsumsupsomemattersandanalysessomereasons．Inthe如也part，theautherputforwardSOmecountermeasuresofhowtoimprovetherunnkIlgabilityofchinesecorporation

5、forIS09000删时managementsystemfromrunsystem’inspirationsystem,corporationcultureandthesystemitselfandSOon．刖罱质量管理是企业生存和发展的保证，是企业竞争力的重要来源。在我国的市场经济体制日趋完善、全球经济日趋一体化的形势下，企业必须加强质量管理，使之体系化、制度化才有可能在国内市场上立于不败之地。进而在国际市场上赢得一席之地；在当今企业模式日趋多样化，市场日趋饱和的时代，质量管理就成为企业持续发展的最重要的动力之一。传统的管理理念“管理出成绩、质量出效益”在新的市场条件

6、下的表现仍然是如此的不同凡响，这就要求新时代的企业管理者们在履行传统质量管理职责的同时，要对它有一个全新的理解，赋予其新的内涵。如何加强质量管理，已成为企业在市场环境多变、而变化规律又不易掌握的国际经济大背景下所面临的迫切需要解决的问题。IS09000系列标准的颁布，使各国的质量管理和质量保证活动统一在IS09000族标准的基础之上。标准总结了经济发达国家优秀企业质量管理的实践经验，统一了质量管理和质量保证的术语和概念，并对推动组织的质量管理，实现组织的质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响，得到了世界各国的普遍关注和采用。迄今为止，它已

7、被全世界150多个国家和地区等同采用为国家标准，并广泛用于工业、经济和政府等管理领域，有50多个国家建立了质量管理体系认证制度，世界各国质量管理体系审核员注册的互认和质量管理体系认证的互认制度也在广泛范围内得以建立和实施。12年的贯标认证实践表明，实施IS09000质量管理体系认证，确实为规范我国企业的质量管理活动、提高质量管理水平、增强市场竞争力起到了重要作用。但是，由于种种原因，部分企业在建立、运行1809000质量管理管理体系的过程中还存在许多问题，比如：贯标前现状分析不准确、目的不明确、培i／II内容设置与培训人员安排不合理、资源