我国中小企业运行iso9000质量管理体系存在的问题与对策探讨

《我国中小企业运行iso9000质量管理体系存在的问题与对策探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、我国中小企业运行ISO9000质量管理体系存在的问题与对策探讨：企业推行ISO9000质量认证体系，可强化品质管理，获得国际贸易通行证，节省第二方审核的精力和费用，在产品品质竞争中永远立于不败之地。但我国中小企业ISO9000认证的步伐缓慢。本文分析了我国中小企业运行ISO9000质量管理体系存在的问题，探讨了对策。　　关键词：中小企业；ISO9000质量认证；问题；对策　　　　企业推行ISO9000质量认证体系，可强化品质管理，提高企业效益，获得国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒，节省了第二方审核的精力和费用，在产品品质竞争中永远立于不败之地，具有重大的意义。我国产品质量抽查的统计数字

2、表明，中小企业产品质量合格率较低，同时，中小企业ISO9000认证的步伐也远慢于大型企业，许多获得认证的中小企业，其实际质量管理水平并没有明显地提高。　　一、我国中小企业运行ISO9000质量管理体系存在的问题　　（1）缺乏良好的质量管理体系认证外部环境。从整体上来说，中小型企业按ISO9001建立质量管理体系，其背景是外部的认证推动，而不是内部推动；由于目前我国质量认证大环境存在问题，给中小型企业拿钱买证或变相拿钱买证提供了可能；乱收费，虽有统一的收费标准，但为争抢客户而相互压价；乱评审，不按规定进行工厂审核，审核时走过场；乱发证，为迎合少数企业为认证而认证，降低标准、缩短工作周期，把发证

3、作为利益交换的工具，甚至有买证卖证的现象，损坏了认证的形象与信誉；随着认证需求增多，认证评审由严变松，质量下降，有效性差。拿钱买证或变相拿钱买证问题突出，对中小企业来说，是一个制约企业长期发展的严重问题。　　（2）企业领导层存在认识上的误区。中小企业领导对ISO9001认证，存在认识上的误区，认为认证就是拿证，在订单投标、产品出口等，需要提供ISO9001质量管理体系证书时，可以获取优势，从而由咨询人员包办质量管理体系认证，匆忙贯标、认证；认为只要推行ISO9001质量管理体系，产品质量问题就不会出现，企业的销售就能快速上升；而一旦出现产品质量问题，或者没有给企业的销售带来很大改观，就认为I

4、SO9001标准无用；认为ISO9001质量体系只适用于大企业，对中小企业而言，难以操作，贯标在时间精力与成本上的耗费，远大于贯标所获得的收益，给质量体系持续有效运行，带来一定的压力。　　（3）质量体系认证流于形式。有的中小企业推行ISO9000，仅是为了得到一张证书，于是将ISO9000制度的建立全部委托给咨询公司，在推行的过程中，并不投入或不全力执行贯彻。一旦证书到手，整个制度便束之高阁；有些企业在制度建立之后，感到收效甚微，甚至在很多方面受到新制度的牵制，不但无益于企业的管理，反而增加了许多束缚；质量管理体系表面上的符合性，但质量管理体系缺乏真正的有效性，更谈不到持续改进，严格地说企业

5、没有真正达到标准的要求。为获取质量管理体系认证证书，过分依赖咨询人员。咨询人员没有结合实际需要，另搞一套，内部审核与管理评审由咨询人员包办代替等问题普遍存在。　　（4）员工素质不能满足质量体系运行的需要。我国大多数中小企业员工素质不高，质量意识不强，培训工作不够，质量体系的内涵得不到深刻领会，因而不能自觉地执行质量体系文件，使得质量体系认证的作用大打折扣；有的中小企业，虽有较好的管理制度，但不认真执行，生产工作环境杂乱，不按现场管理规定执行，没有形成良好的职业素养，对脏乱的环境熟视无睹；大多数中小企业检验不规范，数据填写随便，甚至不填写；缺乏掌握据统计技术的质量管理人员，缺乏统计工作基础，咨

6、询人员与审核人员也只是了解皮毛，不能结合实际，进行统计应用、分析。　　(5)资金和人力投入不足。中小企业由于多属民营经济发展模式，积累资金相对较少，资金薄弱，筹资能力差，国家虽出台了《中小企业促进法》，鼓励中小企业发展，开辟了中小企业板融资渠道，但相对于数量达几千万的中小企业来说，实在是杯水车薪，真正的融资绿色通道尚未建立。相当多的中小企业的生产设备和检验所需检测设备老化，维修不得力，导致无法按ISO9001标准实施，为通过认证获取证书，只好做假记录，来应付检查；人力资源不足，特别是质量管理与检验人员，严重不足，大部分中小企业员工素质偏低，由于质量管理与检验人员，不直接参与生产，因此得不到重

7、视。　　二、解决问题的对策　　（1）创造良好的质量管理体系认证外部环境。国家有关职能部门，要严把质量认证关，严格执行《中华人民共和国认证认可条例》等相关法律法规，强化监管职能部门的职能，认真治理“三乱”问题，使中小型企业推行质量管理体系，由外部推动转为内部推动；对认证机构及认证相关人员进行监管考核，发现违法行为的应当坚决除名，取消资质；同时扶优，对长期以质量求生存的认证机构，给予免检与市场推广支持；认监委应控