质量奖自评报告-2015-2016年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则

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1、自评报告（参考模板）《2015-2016年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则（宜昌市三峡质量奖评定标准）》目录P.1组织的概况P.2组织的现状1.领导1.1高层领导1.2治理和社会责任2.战略2.1战略制定2.2战略实施3.顾客3.1顾客的声音3.2顾客契合4.测量、分析和知识管理4.1组织绩效的测量、分析和改进1214.2知识管理、信息和信息技术5.员工5.1员工环境5.2员工契合6.运营6.1工作过程6.2运营有效性7.结果121P组织简介P.1组织的概况abc市abcabc工业有限公司（以下简称abc公司），位于abc市a区；公司成立于年月日，主要从事cvb、

2、消费类cvb等abcbmv的研发、生产和销售。主导产品cvbabcbmv，年生产能力达h万套，是国内cvb配件市场主要的bmv商之一。公司已经取得ISO9001（2008版）质量认证、ISO14000环境体系认证、国家级高新技术企业认证，并获得abc市“最企业”、abc市“之星”、“企业”、abc“奖”等荣誉称号。abc公司厂房面积达m多平方米，员工约j多人，公司研发中心拥有中高级核心技术人才m余人；企业一直坚持运用科学管理模式，持续不断的改善品质与提高管理水准，与国内外知名企业进行广泛而友好的合作，如fhjk等……图P.1-1公司外景图abc公司坚持“诚信求

3、实、创新发展”的企业经营理念，秉承“以人为本”的公司核心文化观、价值观，视人才的培养与积累为公司发展的动力，并一直坚持“人才是企业最宝贵的财富，员工的不断进步，就是企业的不断进步”的用人方针；精品质、高效率、优服务是引领公司产品投入市场的切入点；在abc公司集团化、品牌化发展的进程中，公司特别注重自我完善，提高市场核心竞争力，积聚新资本，创造新动力，藉此快速推动企业持续健康的发展。121表P.1-1abc公司发展历程时间发展历程认可部门abc市abcdfgbmv有限公司成立abc市工商局公司通过ISO9001质量体系认证BM国际认证机构公司荣任“abccvb单位”a

4、bc市cvb行业协会公司被认定为“abc市高新技术企业”abc市科技和信息局公司通过ISO14001环境体系认证BM国际认证机构公司被评为“2007年度工伤预防先进单位”abc市劳动和社会保障局公司被评为“abc市”abc市民营经济工作委员会a.组织的环境(1)产品供应abc公司的主要产品分为高端、中端、低端三大类，如表P.1-2所示。表P.1-2abc公司产品大类abc公司产品分类高端产品中端产品低端产品cvb类cvb类cvb类nm类MP3类mnj类hjk类……uio…………图P.1-2高档cvbabcbmv图P.1-3高档bmv产品abcbmv表P.1-3abc

5、公司各类产品的相对重要性产品类型产品系列相对重要性cvbabcbmv主导产品占总销售额的98%高档bmv相机及其他bmv产品abcbmv,bmv类辅助产品占总销售额的2%公司的销售方式主要是直销，即直接为国内的cvb和cvb类客户提供bmv的加工生产；公司拥有目前国内一、二级市场cvb制造商的客户群体（图P.1-4）。121主要客户群体图P.1-4abc公司主要客户群体(2)愿景、使命和核心价值观企业文化是企业持续发展的命脉。努力营造员工的归属感和荣誉感,公司的发展成果和福利惠及员工,为员工提供更多的培训和发展平台……这就是abc公司“以人为本”企业文化的精髓，正是

6、因为abc多年来注重企业的文化建设,将企业价值观、经营理念潜移默化的传递给员工,从而塑造出一支具有高度凝聚力和忠诚度的员工团队,正是每一个abc人所发挥出来的工作热情和创造力,为企业的发展提供了源源不断的动力。abc公司文化的独特特征主要体现在“诚信、分享、和谐、创新”八个字。目前，这些独特理念，对内深入员工心中，对外深入客户心中。①诚信公司在八年的发展过程中，始终坚持“诚信”，在员工中、客户中、社会上以及与各利益相关方当中形成了一贯良好的口碑；以致“诚信”成为abc人最核心的价值取向，成为abc不断成长的制胜法宝。②分享公司在发展中，特别突出与员工、与社会的“分享

7、”；分享成为人们认同abc文化的重要特征。abc公司连续三年被评为当地“十大纳税内资企业”；年终给员工发放奖金、奖励汽车，分享发展成果。③和谐公司深刻认识了“和谐”对企业的意义，着力营造了充满“和谐”的工作氛围。经常举办丰富多彩的员工文娱活动，创建和谐abc。④创新公司一直把“创新”作为企业发展的不懈动力，在技术创新、管理创新等方面进行了不懈的努力，将创新落实在：产品、技术、营销、服务、管理等全方位多层次上，取得了较好的成效。121abc公司的企业愿景、企业使命、核心价值观及经营理念分别是：经过多年的发展，公司已形成四大核心竞争力，如表P.1-4所示。表P.1-