项目型企业知识管理能力评价及提升策略研究

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1、中文图书分类号：G350项目型企业知识管理能力评价及提升策略研究学生姓名：王影洁所在院系：管理科学与工程专业名称：情报学研究方向：企业信息资源管理届别：2013届导师姓名：程刚教授论文完成时间：2012年11月独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说

2、明本人完全了解安徽财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：安徽财经大学硕士学位论文项目型企业知识管理能力评价及提升策略研究摘要在全球经济一体化与知识经济时代的快速发展中，知识已经成为当代企业的关键性的经济资源，知识管理能有效地维持和提升企业核心竞争力而受到越来越多的企业重视。为了适应日趋激烈的市场竞争环境和满足顾客的特定化的需求，企业产品或服务的生命周期逐渐的缩短，企业生产运营

3、活动呈现“项目化”的趋势，项目型企业应运而生。为了在行业竞争中处于不败之地，越来越多的项目型企业都先后引入知识管理理念，然而，很多企业在实践中发现，知识管理项目实施并不是一件简单的事，而是一个长期复杂的系统过程。因此，如何科学地评价项目型企业知识管理能力的实施现状，更好地发挥知识管理的成效，具有极其迫切性和重要性。本文首先进行项目型企业概念和特点、知识管理能力以及项目型企业知识管理能力影响因素的国内外文献回顾和总结，在SomnukAujirapongpan等提出的企业知识管理能力指标的基础上，以企业知识和资源为出发点，从知识视角（包括专业技能、学习能力、信息能

4、力）和资源视角（包括信息技术、组织结构、企业文化）六个方面探讨项目型企业知识管理能力的影响因素。并结合知识管理的知识获取、知识创造、知识存储和知识应用四个阶段，构造项目型企业知识管理能力评价模型和评价指标体系。其次，结合TF-AHP模糊综合评价法以及灰色关联分析理论，通过对某典型项目型企业知识管理实施的具体调研情况，从整体上评价其知识管理能力水平的状况，并从局部上对其知识管理流程的关联性进行分析。最后，继续以该企业的项目研发组为例，研究了基于社会网络分析的企业内部非正式组织的知识网络结构现状。从知识交流和知识共享的角度，探讨如何提升和完善项目型企业知识管理能力

5、水平的策略。一定程度上为项目型企业知识管理能力的有效评价和提升策略研究提供了新的思路。关键词：项目型企业；知识管理能力；TF-AHP；模糊综合评价；灰色关联；社会网络分析项目型企业知识管理能力评价及提升策略研究ABSTRACTPROJECT-DRIVENENTERPRISEKNOWLEDGEMANAGEMENTCAPABILITYASSESSMENTANDPROMOTIONSTRATEGYABSTRACTTherapiddevelopmentofglobaleconomicintegrationandtheeraofknowledgeeconomy,knowl

6、edgehasbecomethekeyeconomicresourcesofcontemporaryenterprise，knowledgemanagementcaneffectivelymaintainandenhancethecorecompetitivenessofenterprisestobemoreandmoreenterprisestopayattention.Inordertoadapttotheincreasinglyfiercemarketcompetitionenvironmentandpersonalizedtomeetcustomerd

7、emand,thelifecycleoftheproductorservicegraduallyreduces,productionoperationsactivitieshaveshownatrendof"project",project-drivenenterprisescomeintobeing.Foraninvinciblepositioninthecompetitionoftheindustry,moreandmoreproject-drivenenterpriseshavebeentheintroductionoftheconceptofknowl

8、edgemanagement;howe