企业知识管理能力评价研究

《企业知识管理能力评价研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20101489管理学硕士学位论文企业知识管理能力评价研究学位申请人：张晓晓指导教师：刘艳巧教授学位类别：管理学硕士学科专业：企业管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一三年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20101489ADissertationforthedegreeofM.ManagementResearchontheEvaluationofEnterpriseKnowledgeManagementCapabilityCandidate:Zha

2、ngXiaoxiaoSupervisor:Prof.LiuYanqiaoAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:BusinessManagementUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2013摘要摘要在知识经济时代，知识是第一生产力。企业之间的竞争由依靠增加土地、资本等要素的投入转向增加知识的投入。拥有知识，就拥有了竞争的资格。知识能够为企业带来效益，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，必须要开发和

3、利用企业自身的知识资源。而知识管理能够帮助企业实现整合知识资源这一目的，因此备受企业关注。然而在实践中，很多企业发现实施有效的知识管理并不是件容易的事情。本文从理论的角度，建立一系列指标用数学的方法对企业客观存在的知识管理能力进行评价，旨在通过理论上的创新为知识管理理论和企业能力理论的发展做出贡献。本文的研究分为以下几部分：首先，根据以往学者的研究，提出了企业知识管理能力的预选指标集，在集合相关专家意见的基础上，确定了企业知识管理能力评价指标体系。其次，采用层次法确定企业知识管理能力的评价指标权重集。根据层次分析法的相关要求，结

4、合专家意见法。在专家们之间进行问卷调查，并收集调查数据，对数据进行一致性检验等过程，最终确定评价指标间的相对权重。最后，采用模糊综合评价法，结合企业具体实际进行知识管理能力评价。根据建立的知识管理能力模糊评价模型，我们对CG公司进行实证研究。在公司内部针对管理者发放问卷40份，其中有效问卷30份，根据有效数据统计，结合模糊综合评价法，进行一级模糊综合评价和二级模糊综合评价，评价该公司的知识管理能力水平。文章结尾我们根据模糊综合评价法得到的结果，并结合该公司的实际情况对模型进行论证，得出模型的可行性。并对该公司的知识管理实践进行相

5、关分析，找到企业知识活动中的薄弱环节，针对薄弱环节提出有建设性的意见。但知识管理是一个复杂的系统工程，能力的影响因素众多，因此研究过程中有不足之处是在所难免的，还有很多问题需要考虑和解决。关键词知识管理知识管理能力模糊综合评价IAbstractAbstractAttheeraofknowledgeeconomy,toobtainandmaintainacompetitiveadvantage,companiesmustmakefulluseofitsownknowledgeresources.Becauseknowledgema

6、nagementcanhelpcompaniesexploreandfullyexploitknowledgeresource,soknowledgemanagementgetssomuchattention.Companiesmusthaveanobjectiveunderstandingtheimplementationofknowledgemanagementandfinddeficienciesinthiscourse,sothatknowledgemanagementcanbetargetedtobeimprovedt

7、okeepinvincibleinmarketcompetition.However,theimplementationofknowledgemanagementisalong-termprocess,itisdifficulttoquantifyandevaluateknowledgemanagementprojectswithindicators.Basedonsummaryofformerstudies,therearetwowaystoevaluatetheimplementationofknowledgemanagem

8、ent,whichareknowledgemanagementperformanceevaluationandknowledgemanagementcapabilityevaluation.Asforknowledgemanagementperformancee