旅行社战略转型环境识别能力评价研究——基于模糊综合评判方法

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1、分类号基5窆Q学校代码!Q5垒2密级学号旅行社战略转型环境识别能力评价研究——基于模糊综合评判方法ResearchonTheTravelAgentsRecognitioncapabilityofEnvironmentBasedonFuzzyComprehensiveEvaluationMethod湖南师范大学学位评定委员会办公室二零一二年十一月摘要随着《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》的发布，未来一定时期，我国旅行社迎来了其发展时代机遇；在后金融危机的背景下，中国经济环境面临越来越大的风险，这给旅行社如何规避经营风险，实现持续健康发展带来挑战。在机遇和挑战面前，旅行社纷纷加入了

2、转型升级的行列，做出战略转型，以便更好地适应旅游行业环境变化。旅行社战略转型的成功与否很大程度上决定于其战略转型能力，环境识别能力作为旅行社业战略转型能力的重要组成部分，是其战略转型获得成功的前提。本文认为，通过建立了一套战略转型环境识别能力评价指标体系和模糊综合评价模型，对旅行社战略转型环境识别能力进行评价，能够为旅行社找到提升战略转型环境识别能力的方向，为旅行社成功实现战略转型提供参考。本文共六章。第一章阐述了研究的背景及意义，国内外研究综述，以及研究内容和研究方法。第二章对战略转型能力理论和模糊综合评判理论进行了概述。本章首先阐述了企业战略转型、战略转型能力和环境识别能力相

3、关概念，环境识别能力是企业在对环境信息收集、综合分析的基础上，对企业面临的机遇和威胁进行识别，化解潜在危机的能力，它包括环境扫描、环境分析、战略信息管理三大构成要素。本章还介绍了层次分析法和模糊综合评价模型相关方法理论。第三章根据战略转型能力理论和模糊综合评判理论，结合旅行社T的实际，构建了旅行社战略转型环境识别能力模糊综合评价模型，包括环境识别能力评价体系的构建和模糊综合评判模型的建立。环境识别能力评价体系包括环境扫描能力、环境分析能力和战略信息管理能力三个一级评价指标和九个二级评价指标。模糊综合评判模型的建立包括运用层次分析法确定权重和构建二级模糊综合评判模型。第四章和第五章

4、为本文的核心部分。第四章通过问卷、‘访谈等方式选取五家旅行社进行详细调研，通过组织专家进行评价，并运用旅行社战略转型环境识别能力模糊综合评判模型评价分析。本章还在运用评价结果分析验证该评判模型的有效性的同时，通过对五家旅行社的评价进行对比分析，找出战略转型环境识别能力较差的旅行社存在的问题。第五章就战略转型环境识别能力较差的旅行社存在的问题进行了深入分析，有针对性地提出改进这些旅行社战略转型环境识别能力的建议，这些建议主要包括加强旅行社战略信息管理能力和运用有效的分析方法进行分析等。第六章对全文进行了总结，并提出有待进一步解决的问题及方法。关键词：旅行社；战略转型；环境识别能力；

5、模糊综合评判法IIAbstractWiththereleaseof‘12thfive．yearplanofChinesetourismindustrY’，inthefutureacertainperiodoftime，ourtravelagentsusheredintheeraofdevelopmentopportunities；atafterthebackgroundofthefinancialcrisis，China'sfaces。"LIR’’tothe。。．HctovoidChma'seconomy／acesmcreaslngriskstotneenvironmentMOW

6、tOavom●risks．Sotravelagentsachieveasustainedandhealthydevelopmentchallenges．Thefacingtheopportunitiesandchallenges，thetravelagencieshavejoinedtheranksofthetransformationandupgrading，tomakethestrategictransformationofthetourismindustrYinordertobetteradapttoenvironmentalchange．Thesuccessofthetr

7、avelagencystrategictransformationlargelydeterminetheimportantpartofitsstrategictransformationcapacity,theabilitytoidentifyasacorporatestrategic。transformationcapabilities，aprerequisiteforSuccessisacorporatestrategictransformation．Thispaperarg