邢台市国家税务局纳税服务质量和纳税人服务需求调查表

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1、欢迎并感谢您的参与！填写后请投放到办税服务厅或税务所的意见箱内。邢台市国家税务局纳税服务质量和纳税人服务需求调查表尊敬的纳税人：为全面了解我市国税系统纳税服务质量和广大纳税人的服务需求，促进邢台国税纳税服务品牌的创建，构建更加和谐的征纳关系。使广大纳税人在依法行使纳税权利和履行纳税义务的同时，享受到更加优质的服务。现公开在全市范围内对纳税服务质量和纳税人服务需求开展调查。我们将认真倾听您的呼声，充分尊重您的意愿，满足您的纳税服务需求，依法维护您的合法权益。对于您填写的信息我们将严格保密。主管部门（必填）县（市、区）分局（所）您的企业名称您的电话（必

2、填）您的纳税识别号您的经济性质A.内资企业B.外商投资企业和外国企业C.个体工商户D.其他您是A.一般纳税人B.小规模企业纳税人C.定期定额纳税人D.其他您所属行业A.工业B.商业C.其他您的年纳税规模A.10万元以下B.10-50万C.50-100万D.100-500万E.500万元以上一、纳税服务质量调查（请打√）调查内容办税服务厅(车购办)税务分局（所）稽查局满意较满意一般不满意满意较满意一般不满意满意较满意一般不满意廉洁从政依法治税工作作风工作效率服务态度纳税服务内容税法宣传纳税辅导纳税服务手段服务厅整体规划您对纳税服务质量还有什么意见和建

3、议请注明？服务厅服务设置合理性宣传资料齐全性公布信息资料明晰度办税服务厅窗口数量办税服务厅工作流程二、纳税服务需求调查（请填写序号）1.日常经营中，您是否经常遇到税收方面的疑难问题□1.经常2.偶尔3.从未遇到2.如果您碰到税收方面的疑难问题，希望通过什么途径解决（限选二项）□□1.到纳税服务场所2.税务网站3.税收管理员4.电话咨询5.其它（请注明）3.目前，您获取税收法律.法规.规章.规范性文件等政策性规定的主要来源有（限选三项）□□□欢迎并感谢您的参与！填写后请投放到办税服务厅或税务所的意见箱内。下转反面1.税务网站2.纳税服务场所3.纳税服

4、务电话4.短信5.上门服务6.税收管理员7.电视.报纸等新闻媒体8.专题培训辅导班9.纳税宣传资料10.其他（请注明）4.您希望通过什么形式获取税收法律.法规.规章.规范性文件等政策性规定（限选三项）□□□1.税务网站2.纳税服务场所3.纳税服务电话4.短信5.上门服务6.税收管理员7.电视.报纸等新闻媒体8.专题培训辅导班9.纳税宣传资料10.其他（请注明）5.您最希望知晓的税收知识有（限选三项）□□□1.最新税收政策2.税收优惠政策3.分行业税收政策4.征管办法及办税流程5.税款计算6.纳税服务的形式.内容等7.发票知识8.税务处罚规定6.您希

5、望国税部门采取何种形式进行纳税培训辅导□1.举办专题培训辅导班2.现场辅导3.网上辅导4.上门辅导7.您希望通过何种途径获得涉税事项办理的情况（限选两项）□□1.通过纳税服务场所查询2.通过国税网站查询3.拨打税务机关电话咨询4.税收管理员告之8.您认为最方便的纳税申报方式是□1.网上申报2.代理申报3.邮寄申报4.到主管国税部门纳税服务场所申报5.简易申报9.您认为国税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是（限选三项）□□□1.便捷的办税渠道2.高效的办事效率3.热情的服务态度4.专业的咨询解答5.及时全面的税收政策宣传6.及时的办税事项提

6、醒7.简化的办税程序10.您在国税部门纳税服务场所希望通过那些渠道获得办税知识□1.文字资料2.触摸屏3.现场咨询11.您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是（限选三项）□□□1.环境舒适2.工作人员业务技能高3.服务态度热情4.办税流程便捷，办事效率高5.有自助办税服务区6.得到快速指引缩短办税时间7.其他（请注明）12.您认为在纳税服务场所办理何种业务耗时最多（限选三项）□□□1.税务咨询2.纳税申报3.税务登记4.发票管理5.涉税申请6.税收行政许可7.综合服务13.您希望税收管理员提供哪些纳税服务（限选三项）□□□1.税收政策和办税知识辅导

7、2.税务会计处理指导3.纳税申报提醒4.欠税提醒5.未申报提醒14.您希望税收管理员通过哪种方式提供服务（限选三项）□□□1.上门服务2.电话3.手机短信4.电子邮件5.举办培训辅导班6.其他（请注明）15.您希望用何种方式对国税人员的纳税服务工作进行监督□1.电话2.网站3.上门4.信函5.其他（请注明）16.您对国税部门提供高效、快捷服务方面还有哪些需求及建议？（请用文字表述）欢迎并感谢您的参与！填写后请投放到办税服务厅或税务所的意见箱内。本调查在邢台国税网站同步进行，详情请登陆邢台国税网站www.xtgs.gov.cn