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6、J];当代医学;、康小明-试论服务补救在改善医疗服务中的运用[J];现代医院管理;、姚贵宾;李静;欧崇阳-医院服务质量评价策略目前状况与发展趋势[J];解放军医院管理杂志;、郭晓琳-从患者需求研究医院服务[J];中国医药导报;、周爱明;李卫青-浅谈加强医院服务管理的几点体会[J];中医药管理杂志;、王易玲-医院服务营销存在的理由及策略[J];企业家天地下半月刊(理论版);舒春明;张克军;黄雪城-医院服务文化的探索与实践[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];、舒春明-医院服务文化的探索与实践[A];第五届中国企业文化百人学术论坛(湖北省)[C];、袁汇亢-试论
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