契约心理学论文范文-浅谈绩效管理：基于心理契约视角论文

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1、契约心理学论文范文:浅谈绩效管理：基于心理契约视角论【摘要】现代社会正处于高速发展的知识经济时代，企业的关键资产不再是传统作用上的实物资产，而是包含员工在内的有形的和无形的人力资产。作为联系员工和组织的心理纽带，心理契约关系到员工队伍的稳定和组织的可持续发展。本文从绩效管理的过程出发，探讨了在绩效管理的各个环节中心理契约的应用，并初步提出基于心理契约的绩效管理模型，以期给管理者提供实践依据。【关键词】心理契约；绩效管理；员工行为；组织绩效文章编号：1673-0380(2013)11-0159-02引言近年来，随着社会转型的深入开展，组织与员工

2、间的雇佣关系也悄然转变，传统的“合同”式的刚性雇用机制已不适用于现代企业，而绩效管理则是组织解决这一理由的关键所在。绩效管理的理论基石是员工的“心理程序”，即“心理契约”,因此如何管理组织和员工间心理契约成为人力资源研究的焦点。本文将针对绩效计划的制定、实施、考核、反馈、结果应用等绩效管理过程的五个维度构建心理契约下的绩效管理模型，希望在此基础上能对组织管理者有所启迪。一心理契约理论研究目前状况(一)心理契约的内涵和维度心理契约的理论基础是社会心理学的社会交换理论、公平理论和期望理论，它的基本假设是：组织与员工之间是一种互换互利的关系。在组织

3、与员工关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容外，还存在隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望：当双方的期望和结果等值时，可以维持一种持久稳定积极的关系；当任何一方认为自己的付出没有得到应有的回报时，则必定会对这种关系造成消极影响。Lcvinson(1962)、Schein(1965)和Kottcr(1973)等人认为心理契约是个体与其组织对交易关系的相互期望，隐含着两者之间未书面化的心理契约。国内学者曹威麟和陈文江将心理契约界定为：当事双方不通过某种显然的形式直接明了地进行表达，而通过各种心理暗示的方式，在双方相互感知并认可各自期望的基础上形成

4、的一套隐性权利义务关系的协议。从文献研究综述和研究目前状况来看，大部分学者在“心理契约是组织和员工之间内隐的交换关系”的本质认识上是一致的。因此，心理契约可以概括为“员工和组织对双方相互责任的知觉”O(二)心理契约的形成及影响机制Dunahee和Wang1er(1974)认为,心理契约主要受三个因素影响：雇用前的谈判是形成心理契约的基础；工作过程中对心理契约的再定义，即员工与主管的沟通使契约清晰化或重新理解；契约的公平和动态平衡。当组织或者个体的任何一方主观感觉到契约不公平时，往往会单方面作出某些行为以促使契约的收支平衡，从而保持自己的公平感

5、。当不能调整或者调整过程太快时，就会有一方拒绝契约。从作用机理上看，心理契约的违背对个人和组织都会产生相当大的影响，涉及到员工绩效、员工满意度、员工忠诚以及流动率等，甚至会导致心理契约的破坏，最终影响组织绩效。Robinson(1996)认为，这种差异将不断地促使个体重新评价自己与组织的关系，并对组织承诺、绩效、工作满意度和员工流动率造成不良影响。李原(2006)研究指出，员工和组织对组织责任的认知差距会显著影响到员工的责任意识和工作态度。随着组织内外部环境的变化,激发员工主动创新、绩效考核中的关系绩效不容忽视，心理契约为顺应时代变革的企业绩

6、效管理提供了实践途径。二绩效管理系统的心理契约分析通常绩效管理过程通常包括：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效结果的应用。在以人为本的现代人力资源管理中，绩效管理的每一个环节都伴随着心理契约的发生和作用，组织和个人都存在相互期望并应该承担相互责任。(一)绩效管理计划的制定制定绩效计划要根据组织冃标和部门冃标以及岗位职责要求，基于双方的期望、过去的经验和现实的基础制定，其过程如图2-1所示。只有在充分的沟通下，制定的绩效目标才会符合SMART原则，才能使员工和组织都充分了解相互的绩效期望和绩效责任，有利于形成明确的心理契约。成

7、功的绩效计划至少应该：绩效协议书和绩效契约。绩效契约作为一个动态的发展过程，是在主管和员工保持沟通、不断确认中达成的，员工和主管都应该努力使这种心理契约得以维持和践行，避开因心理契约破裂而造成失望和伤害。（二）绩效管理的实施绩效计划的实施阶段是绩效管理实践的重要环节，也是绩效计划完成的重要保障过程，这期间也伴随着组织和个人心理契约的动态变化过程。绩效管理的有效实施条件包括：实施目标管理，建立基于公司战略的KPI指标考核体系，责任参与日常循环管理，统一完备的绩效考核制度，强有力的组织保障体系。除此之外，还要进行一系列的绩效管理实施培训、绩效信息

8、收集与整理、绩效沟通以及员工指导等辅助支持性活动，这一过程如图2-2所示。（三）绩效考核绩效计划的考核是对员工绩效计划完成的客观、公正评价，对绩效实施的测量与考评的