契约心理学论文范文-试议企业如何运用心理契约留住员工论文

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1、契约心理学论文范文:试议企业如何运用心理契约留住员工论文摘要：本文首先阐述了心理契约理论和企业员工心理契约维护的重要性，然后分析了心理契约的违背是企业员工流失的主要理由，最后探讨了企业运用心理契约留住员工的措施。关键词：心理契约；重要性；留住员工；措施:A1心理契约理论“心理契约”是指通过企业与员工之间的密切配合，达到一种互为诚信、相融相生和同频共振的效果。心理契约的概念最早由学者Argyris提出，后来很多学者又重新界定，美国著名管理心理学家施恩(E.H.Schein)教授认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之问，以及组织将针对个人期望收获而有所

2、提供的一种配合”。心理契约包含的内容非常广泛，包括领导的支持、同事的合作、组织提供的酬劳与工作环境等等，最主要包括了交易和关系两大方面，交易就是指个人与组织之间的交换关系，而关系就是指组织与个人之I'uj的情感维度。心理契约虽是无形契约，但却发挥着有形契约的作用。心理契约认为，企业与员工双方对彼此的付出、贡献与所得都有一个主观的想法，其中就包含了组织成长与员工发展的一个动态的均衡愿望，这种愿望是一种主观的心理期望。因此，心理契约表明，员工与组织之间的心理契约是一种隐含的、非正式的相互责任。2企业员工心理契约维护的重要性2.1心理契约有助于了解员工的需求心理契约的

3、核心是通过不断的沟通与交流将企业与员工心中的想法明晰化，从而补充经济契约中未能言明的部分，减少误会、寻求理解与支持。在企业管理中，影响员工心情的常常只是一些小事，如果沟通渠道不畅通，小事情得不到管理层的重视和解决，日积月累就会影响员工满意度甚至导致离职。通过良好的沟通可以Y解不同员工的不同需求，有助于建立和谐的心理契约，使员工更心甘情愿的付出自己的体力和智慧。2.2心理契约有助于提高员工满意度亚伯拉罕•马斯洛在他著名的需要层次理论中指出，每个人都有生理需求、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现五个层次的需要。企业员工不仅希望得到工资、福利等有形的需求，更希望得

4、到良好的培训、管理者的认可与称赞等精神上的支持与鼓励。企业企业与员工构建和谐的心理契约，关心员工设法发现并满足其需要会极大地提高员工满意度、降低流失率。另外心理契约本身就是一种情感契约，这正是现代社会人们所追求的东西。心理契约可以使员工感觉到情感的满足。2.3心理契约有助于培养员工忠诚度管理心理学家施恩(Schein)认为：心理契约是“组织中每一个成员和不同的管理者及其他人之间，在任何吋刻都存在的一•种没有明文规定的期望。”一是员工个人目标与组织目标和承诺的契约关系；二是员工在经过一系列投入、回报循环构成的组织经历之后，与所在企业形成的。这个契约需要让员工明白企

5、业的目标和自己的目标，双方达成一致，员工才会努力工作，同时才会降低员工流动的不确定性。员工希望通过企业的发展而发展自我，希望同企业一起成长。心理契约的作用和0的在于公开讨论和协商个人的愿望、0的或价值，并尽可能把各种意见归并为“统一的分母”。心理契约能够补充、丰富和加强员工和企业之间匹配的效果，推动沟通双方的共同感受，使彼此仿效、相互接近或相互提供直接的支持和帮助，有效地将员工的个人目标与企业经营目标相统一，从而达到二者的协同发展。3心理契约的违背是企业员工流失的主要理巾理性的员工对于跳槽理由会持谨慎态度。对于员工流动理由的分析研究表明，一般情况下，单一因素不足

6、以促使员工采取跳槽行为，导致员工流失的理由常常是多方面的：一是追求更高收入。二是寻求更好的发展机会。三是寻求更优的工作环境。同吋，还包括一些工作以外的个人因素，比如，受传统观念的影响对服务行业的不理解，员工由于身体方面的理由不能适应企业业的工作等等。心理契约的几方面理巾虽然看似独立，相关性不强，但其实它们都是企业雇佣关系相矛盾的不同方面的体现。不论是收入因素，还是机遇、工作环境因素等，根本上都是员工与企业之间建立的一种心理约定的外在表现。同理，员工由于对收入、工作环境的不满而跳槽，究其根本理由也是由于员工心理约定打破后而做出的择优选择。这种心理约定的打破在人力资

7、源管理专业领域被称为“心理契约的违背”。“心理契约”的概念与“经济契约”相对应，最早由组织心理学家阿吉里斯提出，用来描述组织中雇佣双方之间微妙的人际关系和互助状态。简单讲，心理契约所涉及的是雇佣双方就相互关系中自己必须对对方付出，同时对方又必须为自己付出的一种主观心理约定，约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任。心理契约的基本假设是：组织与员工之间是一种互惠互利的相互关系，双方均需要有一定的付出，也需要得到一定的收益。虽然这种交换不像经济交换那样依赖于明确而具体的规定即正式契约的内容，但人们在内心中会以社会规范和价值观为基础进行相应的衡量和对比。当心理契约被

8、打破而又没有进行维护时，