业务绩效考核标准

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1、广州依瑞丝服饰每项各三分记录考核业务绩效考核标准（月度/总分60分，占考核60％）一、目的为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。二、范围本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员。三、考核原则本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3．考核结果与员工

2、收入挂钩。四、业绩考核方法1．业绩考核时间：下一月的第一个工作日。2．业绩考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3．业绩考核挂钩收入的额度：定量60％+定性40％。五、薪资构成全职业务人员工资收入＝底薪+绩效工资+全勤奖，绩效工资拟定标准依职位不同为600—1200元1、员工的薪资=底薪+提成+年终奖金。2、发放月薪=底薪+费用提成3、标准月薪=发放月薪+社保+业务提成六、考核岗位和事项及评分等级外贸员绩效考核一、询盘；（总分12分，占20％）考核标准：1、对产品的了解程度，对业务知识及本行业知识的掌握；2、对客户邮

3、件回复要清楚、简洁、礼貌；3、专业报价——针对性/报价谨慎、完整；4、专业图片——清晰、方便浏览和接收5、对公司产品的价格（FOB、CIF等各种价格）、数量（在什么时间内能提供什么样的数量）、质量（能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施）、包装（什么样的包装，能装多少）、图片（备有各种产品的图片，特别是新产品）、样品（要有各种马上能寄的样品）；评分等级：A、能第一时间及时回复客户并得到客户满意评价（12分）；B、在客户的咨询下要通过资料和参考模板未导致客户丢失（10）；广州依瑞丝服饰每项各三分记录考核C、客

4、户的需求难以回复，一问三不知（0分）；二、发布产品；（总分6分，占10％）考核标准：1、产品发布的款式（1-3款，3-5款，5-10款，每款按2-10％提层）。2、对产品发布品牌介绍（从官网查找相关介绍）、焦点图（引发兴趣）、目标客户群设计-（买给谁用）、场景图（根据使用者的场景来设计图片）、商品详情（全景和细节图片及商品对比图片）全部以图片的形式来展式。3、推荐商品图（只发布三张，但每张上面，都要有销售件数，发布以下三个产品（a全店最热销的，b本类产品最热销的，c本类最可取代的产品）。评分等级：A、对新产品的各种详细

5、参数在规定时间提前或多款发布（6分）；B、只完成一款或两款规定时间的任务（4分）；C、在规定时间内完成不了任务（0分）；D、由他人代为完成相应分值累计到他人考核评估；三、客户开发与维护；（总分12分，占20％）考核标准：1、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡给客户和潜在客户以示问候；2、及时向客户提供最新产品信息和产品目录及时对现有客户，重点客户制定相应的促销和优惠政策；3、处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系；4、负责对国外客人订货的评估跟踪进度和货运效率管理；5、客户的引入量——公司官

6、网的浏览评分等级：A、在考核期每增加一个新客户，每月另外奖开发量的2-8%（12分）；B、在保证老客户不外流的同时，在考核期未开发新客户（10）；C、官网浏览量（等级：5以下个5分，5—10个10分，10以上12分）；D、维护不稳定，导致老客户流失（0分）四、回款；(总分6分，占10％）考核标准：1、当月销售额当月回款，按2-10%提成；2、当月销售额次月回款，按2-6%提成；3、当月销售额在第三个月（含）以后回款，按2-4%提成；4、当月销售额若在第四个月未回款，罚0.4%；评分等级：A、当月回款全部到位（6分）；B

7、、次月回款货三个月以内回款（5分）；C、第四个月末未回款（0分）；5、销售总额；（总分18分，占30％)目标要求：1、考核期销售完成任务，按2-4%（如20万/月）；2、销售额超过20万元至30万元，按2-6%；3、销售额超过30万元至40万元部分，按2-8%；4、销售额超过40万元部分，按2-12%；评分等级：A、达成销售额（12分）；B、完成80％以上（10分）；C、完成60％以上（8分）；D、不足60％（0分）；6、投诉；总分6分，占10％）考核标准：1、产品质量（图片效果是否与实际产品相符合）；1、价位（同行业

8、相同的产品是否与我公司产品价位相差不大，物美价廉）；广州依瑞丝服饰每项各三分记录考核1、物流状况（对货物运输过程监控不利（报关/报验出现失误；运输时间延误业，舱位无法保障；运输过程中货物丢失或损坏等情况）；4、服务态度(与客户交流的语气、礼节欠讲究，与承诺的服务不符)；5、客户自身(感情失落，心情不好，故意刁难等——耐心劝导）；6