医院临床业务管理岗位员工绩效考核标准和方法研究

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1、医院临床业务管理岗位员工绩效考核标准和方法研究白永平①卫蕾②房萌萌③顾玉芝①关键词】绩效考核科室主任护士长关键考核指标【摘要】目的：建立临床业务管理岗位科主任、护士长绩效考核指标体系，促进医院战略发展和持续改进。方法：通过问卷调查和专家访谈法统计了考核指标、考核周期等数据，再利用聚类分析确定考核指标类别，确立绩效考核指标体系。结果：初步建立了以工作量为基础的，以医院战略为目标的，涵盖了医疗、科研、教学的临床业务管理岗位绩效考核体系。结论：建立科主任、护士长绩效考核体系，不仅可以作为薪酬的参考，还可以引导相关人员的行为，加大业务管理力度，使医院在临床、护理、管理等工作方面持续改进，

2、推进医院快速发展。Researchonstandardandmethodsofhospitalclinicalservicemanagementstaffperformanceassessment/BAIYongping,engmeng,GUYuzhi//ChineseHospitals.-2015,19(8):4-8【Keyanceassessment,departmentdirector,headnurse,KPI【Abstract】Objective:Toestablishaperformanceevaluationsystemfordepartmentdirectorsa

3、ndheadnursesinistrationtopromotethedevelopmentofhospitalstrategyandcontinuousimprovement.Methods:Evaluationindexes,scopeandassessmentcycleinethecategoriesofassessmentindicatorsandtheevaluationindexsystem.Results:Theperformanceappraisalsystem,basedonenthead,headnurseandadministrativedirectoris

4、establishedinitially.Conclusion:Establishingspecializedperformanceassessmentsystemfordepartmentdirectorsandheadnursesinistrationcannotonlygivereferenceonpensation,butalsoguidethebehaviorofrelevantpersontoachievethecontinuousimprovementofhospitalinclinical,nursingandpromoterapiddevelopmentofho

5、spital.Author’saddress：China-JapanFriendshipHospital,YinghuaEastStreet,ChaoyangDistrict,Beijing,100029,PRC医院间的竞争和发展更多的与技术、质量、人才密切相关，医院中层干部是医院各项事业发展的骨干力量，对医院发展起着重要的作用，其个人品德、工作态度、工作能力、工作业绩，既决定着所在科室发展，又影响着医院持续、稳定、健康的发展。医院的临床科室、护理单元等业务管理岗位的员工，即科主任、护士长，不仅要在相应的领域学识和技术上有一定的造诣，还要善于管理科室，因此，如何科学、合理、有效地

6、对科主任、护士长进行绩效考核成为医院管理的重要问题。针对临床业务管理岗位构建一套科学、规范、有效的绩效评价体系，依靠绩效考核评价，带动和促进临床、护理、管理等各项工作持续改进，从而使医院快速发展。1科主任、护士长岗位绩效考核存在的不足1.1缺乏系统的考核指标和明确的考核方法科主任、护士长考核工作往往以德、能、勤、绩、廉的个人述职为基础，医院做出阶段性评价，考核内容比较宽泛，对于科主任和护士长的绩效考核指标缺乏有针对性、个性化的考核内容，绩效考核结果并不是在客观评价的基础上产生，而更多的是靠主观的印象和感觉。1.2科主任、护士长的绩效考核缺少个人专业绩效考核和部门绩效权重科主任、护

7、士长既是专业技术人员，又是科室的管理人员，因此考核应包括个人绩效和部门绩效两个部分，目前个人考核与整个部门绩效考核权重没有标准，大部分是以部门绩效考核结果作为对部门负责人的考核结果使用[1]。1.3绩效考核结果反馈不及时考核是确定工作成绩的有效管理方法，同时考核也是发现并及时分析问题，解决问题的途径[2]。但目前考核结果沟通和反馈不及时，导致考核发现的问题不能及时纠正，不利于考核结果的使用，降低考核工作的成效，达不到以考核促进绩效改进与提高的目的[3]。基于以上原因，本次课题研究