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1、第37卷第1期Vol.37No.12009年1月Jan.2009供电企业经营绩效的模糊评价法张毅,曾鸣,梁晓文,张怡,田廓(华北电力大学工商管理学院,北京102206)摘要:论证了对供电企业绩效评价的不可比较和模糊性,提出了管理实践中对供电企业绩效评价的原则。将模糊集理论引入综合评价的过程,按照实际需求确立了各评语的隶属度函数。首次将Γ函数应用于供电企业的绩效评价,以此提出了一种对供电企业经营绩效的模糊综合评价方法,使得该方法在实际管理中对供电企业经营状况的评价具有可操作性且更加真实有效。关键词:供电企业;经营绩效;模糊评价基金项目:
2、国家自然科学基金资助项目(70671041)作者简介:张毅(19682),男,博士研究生,研究方向为电力企业经营管理。中图分类号:TM73;F407.61文献标志码:A文章编号:100129529(2009)0120056204FuzzyevaluationforbusinessperformanceofpowersupplyenterprisesZHANGYi,ZENGMing,LIANGXiao2wen,ZHANGYi,TIANKuo(SchoolofBusinessAdministration,NorthChinaElectri
3、cPowerUniv.,Beijing102206,China)Abstract:Basedonthefuzzinessofperformanceevaluationforpowersupplyenterprises,theprinciplesofperform2anceevaluationinmanagementpracticewereproposed.Thefuzzy2settheorywasintroducedtotheprocessofcompre2hensiveevaluation,andthemembershipfunct
4、ionsforvariousremarksweredeterminedbasedonactualdemand.Basedonthat,afuzzyevaluationmethodwasproposedwhichappliestheΓfunctiontoperformanceevaluationforpowersupplyenterprisesforthefirsttime.Themethodwasprovedpracticableandeffectivethroughcasestudy.Keywords:powersupplyente
5、rprise;businessperformance;fuzzyevaluation财务指标,有的则只能使用定性的语言来描述,如1概述客户满意度、企业形象等,对这类经营指标完成状目前,对企业绩效的评价在内容上集中于财况的表述显然具有一定模糊性。即便在评价中仅[1,2][3]务评价。在方法上多使用杜邦财务分析法仅只考虑供电企业的盈利能力,由于同一地域只[4]和层次分析法(AHP)及文献[5]中提到的功效拥有一个供电企业营业,而不同地域的供电企业系数法、文献[6]中提到的主成分分析法。这些所面对的地区经济发展水平不同,各企业之间本方法已在
6、企业绩效评价中得到广泛应用,但仍有身的实力和拥有资源相差甚远,将这些企业拉在两点局限之处。一起机械地比较显然也是不公平的。(1)注意力过多集中于财务评价,较少考虑由此可见,在对供电企业的经营绩效进行评社会对企业的感受,而现有的管理理论研究已经价的时候,首先评价所使用的指标体系,必须包含表明企业承担社会责任实际上是为其持续发展必一些不能精确定量的社会评述性指标。因此在评[7]须付出的成本。价模型中应该引入模糊评价理论以便更符合实(2)所采用的评价指标体系中指标的值一般际。其次在各个供电企业之间进行排名对比很可要求能够精确计量。但是,正如
7、前所述,正确全面能是不够公允的,甚至导致各企业的行为朝激励地评价一个供电企业的经营绩效必然要考虑包含意愿之外发展。实际的管理需求更多时候是要对社会责任在内的多方面因素。这些因素构成的评单个供电公司按照优秀、良好、合格等等级进行经价指标体系中有的可以用精确的数值来衡量,如营绩效的评定分级,重在考察各供电企业的业绩©1994-2009ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net张毅,等供电企业经营绩效的模糊评价法57与
8、其拥有资源之间的符合性。取大。特点是突出了权重较大指标的影响力,在本文从实用的角度出发,选取能够反映供电评价的过程中比较切合实际。企业当前经营状况和未来发展态势的评价指标,(7)按照隶属度最大原则,选择B中最大的并对其指
