旺铺助手分类营销案例集锦.doc

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1、旺铺助手分类营销案例集锦营销方式：1、直销2、行单或者能人代理（比如：关键人召集客户销售等）3、资源性销售（比如：市场开业店铺送大礼包等）一、汽配行业（一）汽配行业需求要点需求点1：老客户较多，常有电话订货发生。希望方便查看到历史交易记录和出货价格，避免报价失误的给所造成的损失需求点2：接听用户电话时直接就可以进行交易，无需挂掉电话就可以直接做销售出库，省时省事需求点3：短信催债，避免尴尬，不失面子（二）行业特殊性（针对旺铺产品）该行业客户使用软件率很高，因此单纯从进销存软件角度切入效果不好；应该从旺铺助手通信和软件的结合点给用户带来的价值入手。从另一个方面，该行业用户

2、接受软件管理生意的意识很强，相对容易成单。（三）针对需求的旺铺结合点1、最关键“旺”点“旺”点1：在接听客户来电话的第一时间，可以立即显示该来电客户的历史交易的时间、产品种类、成交价格等信息，客户就可以准确的掌握价格，不被订货方“谎称前期已经以某个低价订货”的说法忽悠。“旺”点2：接听电话下订单，在接用户电话时直接就可以完成交易，方便快捷“旺”点3：该行业老客户欠债情况比较多，为了不造成尴尬，不会因为电话催债失去老客户，短信提醒催要债务不失面子2、较重要的“旺”点要点1：库存下限报警，因该行业商品众多，经常会有缺货现象，无法一一统计要点2：该行业基本都为固定客源，生日、

3、节日短信问候可以拉近客户距离，提升客户感知（四）典型案例—1、所选案例要体系出上述功能点。风帆蓄电池品牌旗舰店位于临沂市金帆汽配城的大型蓄电池批发零售商户，在汽配城占据了非常显眼的位置，店铺面积近百平米。数百上千的客户覆盖华北、东北地区的大部分省市。老板王先生虽然年过五十，但是管理意识非常超前，3年前就花1000多元采购了一套管理软件管理生意，进货、销货及库存商品查询等功能已成熟应用。当中国电信客户经理上门推介旺铺助手时，王总的第一反应是我已经有记账软件了，也有电话机，不需要旺铺助手。客户经理抱着试试看的态度，为王总简单讲解了来电弹屏知老客历史交易及来电下订单功能并获得

4、了演示的机会，话机连上电脑所能创造的价值：客户电话打来，电脑弹屏显示客户名称、交易记录，并且可以直接下订单；打开客户资料，可以在电脑上直接给客户发短信、打电话。这些功能是王总一直使用的软件所没有的，并且近年来，老客户越来越多的客户电话订货，如果能来电弹屏做订单，还是很不错的，交流中得知王老板平时欠账的老客户很多，因为都是老客户，电话催缴很不好意思，用我们这个软件还可以记录客户欠账情况和定时发送催款信息。王老决定先购买一套用用试试。电信客户经理帮助王总把原有管理软件中的客户资料、商品资料全部导入到了旺铺助手中，王总开始使用旺铺助手软件的来电弹屏功能。2、提供相关数据佐证，

5、提升信服力。二、汽车装具（一）汽车装具的需求要点需求点1：需要回头客户再来光顾、采购；需要老客户为其做好宣传和转介绍。需求点2：没有使用正规的商品管理软件，对进销存管理有强烈潜在需求，但自己不会用，需要指导使用需求点3：注重售后服务，提升客户价值（二）行业特殊性（针对旺铺产品）该行业客户相对老板学历比较低，电脑水平比较差，多以手工记账为主，普遍拥有电脑，但是电脑一般都是为监控而设，单纯推软件阻力较大，应先通过客户关系管理，客情维护，能带动老客户继续来店消费和介绍新客户来店消费入手，打动用户后再最加还可以管理你的货品，不用再用手工记账了。让用户有物超所值的感觉。（三）针对

6、需求的旺铺结合点1、最关键“旺”点“旺”点1：留存客户信息，过年过节短信问候，产品使用方法告知等，提升老客户感知，为其推荐新用户。“旺”点2：轻松管理生意，利润一点清晰查询“旺”点3：接起电话直接就能了解到客户购买或使用了什么，就可以看到售后服务承担到什么时候，避免不必要的纠缠。2、较重要的“旺”点要点1：商品缺货报警，提示及时补货，避免商品不足影响销售的情况出现要点2：一键呼出电话，打电话方便快捷。（四）典型案例—1、所选案例要体现出上述功能点。滨州祥通汽车用品是一家销售汽车美容养护用品的专营店，位于滨州汽配批发市场，主要产品包含汽车清洗系列、汽车养护系列、汽车装饰系

7、列产品达120多种，主要业务对象是滨州地区的汽车用品批发、零售市场。滨州祥通汽车用品从2010年8月成立到现在，由于经营时间不是很长，客户积累数量有限，因此如何有效开发潜在客户成为祥通生存下去的一个关键。经过与该店王老板交流得知“如何让客户知道祥通汽车用品，并来这里采购汽车用品，老用户为其推荐新客户，成了他最头疼的一件事。”得知王老板如此多的困惑，我马上为王老板推出了我们的旺铺助手，能帮助他做宣传、带来新客户，能实现老客户为该店推荐新客户的目的，当说到这里店主王建马上感觉眼前一亮，说：“还有这么好的东西”为王老板介绍了我们产品的短信群发以