公共图书馆信息营销研究

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1、摘要公共图书馆是社会公益性文化教育机构，是国家科学文化发展水平的标志，是社会文明的窗口，它体现着一个国家文化水平以及社会的文明程度。21世纪知识经济时代的到来，为公共图书馆的发展带来了新的机遇和挑战，在这种新的形势下公共图书馆如何生存和发展，这是图书馆界极为关注的重大课题。图书馆的公益性与市场经济机制及原则并不矛盾，相反，当代公共图书馆的公益性是以市场经济为基础的。随着时代的进步和社会环境改变，新技术在图书馆的运用，传统服务方式已经越来越不适应图书馆发展的要求。为了改变现状新的信息服务方式必然取代传统的落

2、后的服务方式。比如说，信息营销服务。将现代企业经营管理方法引入图书馆，用新的信息管理经营方法来经营图书馆的产品，为图书馆创造最大经济效益和社会效益，寻求信息市场与图书馆的信息资源开发最佳结合点，从而开发图书馆信息资源。本文结合我国公共图书馆的发展现状，主要研究公共图书馆信息营销这种新型的公共信息资源经营管理的市场营销方式的理论、原则、模式及公共图书馆实施信息营销的手段方法。全文共分五章。文章首先分析了图书馆信息营销产生的背景，以及公共图书馆实施信息营销的意义。阐述信息营销的定义和内涵之后，接着对公共图书馆

3、信息营销的属性、特征及原则进行分析。在与传统信息服务比较的基础上，对公共图书馆信息营销模式分别阐述以用户为中心的垂直模式，以及图书馆与社区进行合作的合作-社区模式，以此达到公共图书馆的社会效益与经济效益最大化。与此同时，详细地讨论了基于用户的信息代理服务、个性化信息服务、网络信息营销管理、营销策略及应注意的问题。最后，从经济学的角度，对图书馆资源配置投入—产出、信息营销的效益进行合理性分析。关键词：公共图书馆；信息营销；营销管理；信息服务IABSTRACTThepubliclibraryisanonpro

4、fitculturalorganizationforsocialeducation.It’salwaysmarketingthedevelopmentofscienceandcultureforanation.Thelibraryofasocietyusuallyreflectsthecivilizationlevelinonesideofanation.The21thcenturyhadbeensaidtheknowledgeeconomicage,itshouldbringthechancesandc

5、hallengesforthepubliclibrary.Thewaythepubliclibrarydealwiththeprobleminnewcenturycouldaffectthedevelopmentitself.Allthelibrariansemphasisthetopicsthatwouldmakethepubliclibrarytodevelopbetter,soonerandcontinuouslyunderthenewsituation.Thereisnocontradiction

6、betweenthevalueIfpublicinterestsandthatofutilityandefficiencyinlibrarianship.Moreoveritisnotharmfultoseekingthegoalofpublicinterestswhenthemechanismandprinciplesofmarketeconomyareledintopubliclibrarianship.Withthedeepchangeoftimesandsocialenvironments,the

7、shiftofstrategicobjectivesandnewtechnologyappliedatlibraries,traditionalmethodshaven’tmoreandmoregonewellwiththedemandforthedevelopmentoflibraries.Inordertochangethesituation,anewinformationservice’smethodmustbepresentedthetraditionalbadone.Forexample,the

8、informationmarketingservices,ifthemanagementmethodsinthepresententerpriseweremadefullyuseofinthepubliclibrary,itwillcreategreateconomicbenefitsandsocialbenefits,andseeksthebestunion-spotbetweentheinformationmarketan