试论近年图书馆信息营销研究综述

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1、试论近年图书馆信息营销研究综述论文关键词:图书馆　信息营销　综述论文摘要:以中国期刊全文数据库为依据，统计分析了20002008年有关图书馆信息管梢方面的论文情况，并对论文研究的主要内容进行蛛述。随着信息技术广泛应用及互联网快速发展，各种营利性或非营利性信息服务机构的兴起，使图书馆面临前所未有的挑战。面对挑战，图书馆界引人了营销理念。为了了解图书馆信息营销的研究现状，笔者作了以下相关调查。　　1数据来源和研究方法以中国期刊全文数据库为依据，运用科学归纳与分析的方法，选择“图书馆”和“信息营销”为检索词，采用逻辑“与”的关系进行题名检索，年限为2000~2008年，检索时间为2009年6月

2、10日，共命中相关文献(论文)104篇，并对此类论文在各类刊物上的分布以及有关图书馆信息营销研究结果进行归纳、分析。　　2统计结果　　2.1论文的年代分布在检索出的104篇论文的年代中，各年度论文发表数量分布情况如图1所示。从图1可以看出，国内对图书馆信息营销的研究还处于起步阶段，研究成果不多，且研究文献集中于2005年和2006年。　　2.2论文的期刊分布本次统计，从发表论文的来源看，104篇论文分别分布于多种刊物上。其中有图书馆学、情报学期刊23种，载文73篇，占本次统计的70%;各类院校学报11种，载文16篇，占15.5%;其他刊物载文15篇，占14.5%，具体分布情况见表1。从表

3、1可以看出，图书馆学、情报学核心期刊发表图书馆信息营销方面的文章不多，说明图书馆信息营销还没有引起图书馆界足够的关注。　　2.3主要发文作者在本次统计范围内，发表论文最多的是湘潭大学管理学院刘昆雄教授，共发文12篇;依次是涪陵师范学院图书馆的王远康(5篇)，广西贺州学院图书馆的陆浩东(4篇)，平顶山学院图书馆的王林军(3篇)，湘潭大学管理学院的廖运平(2篇)和郑州师范高等专科学校图书馆的袁红军(2篇)。绝大多数作者只发表了1篇。由此可见，刘昆雄教授是国内图书馆信息营销研究的主要学者。　　2.4基金项目统计本次统计中，根据基金项目撰写的共有14篇，例如湘潭大学管理学院刘昆雄的国家社科基金项

4、目“基于信息营销的我国图书馆信息资源开发研究”、郑州师范高等专科学校图书馆袁红军2007年度河南省社科联调研课题“图书馆虚拟参考咨询服务效率研究”、温州大学曾尔雷的校级课题“高校图书馆信息服务营销体系的构建研究”等。　　3研究内容综述自2000年以来，业内人士对图书馆信息营销的研究主要集中在以下几个方面。　　3.1图书馆信息营稍的概念研究者们对图书馆信息营销的概念表述虽不尽相同，但是却大同小异。以刘昆雄教授为代表的大多数学者认为，图书馆信息营销就是信息服务机构(即图书馆)对其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户信息需要的一系

5、列过程。3.2图书馆信息管稍的必要性对于图书馆开展信息营销的必要性，大多数学者的观点基本一致，可概括为以下几点:①从外部环境来看，激烈的信息服务竞争给图书馆的发展和创新带来了很大的压力，图书馆开展信息营销是为了适应信息服务市场的激烈竞争;②从图书馆自身来说，信息服务营销是图书馆自身发展的需要，是图书馆事业可持续发展的要求;③是解决经费紧张的需要;是图书馆服务形象塑造的需要。　　3.3图书馆信息营梢的方式有关图书馆信息营销的方式，概括起来主要有网络营销、媒体营销、代理营销、读者营销、关系营销、品牌营销等。而大多数研究者认为，网络营销是图书馆首选的一种营销方式。网络营销是指利用Inter技术

6、，最大限度地满足客户需求，达到开拓市场的目标，其实质是对用户信息需求的网络化管理。　　3.4图书馆信息营梢的策略图书馆信息营销的成功与否在很大程度上依赖于图书馆营销的策略是否正确，营销的策略就如同指南针，决定着图书馆营销活动的方向。多数研究者对图书馆如何开展信息营销提出了建议和对策。概括为以下几点:①分析用户需求，确立目标市场。图书馆要强化对用户需求的分析研究，了解哪些市场已经满足或被竞争对手占领，弄清为谁服务;怎样服务，将用户需要作为一切活动的导向，及时了解各类型用户在生产、经营、科研等活动中急需的信息，特别是其他信息机构无暇顾及用户的个性化信息需求，确立自己的目标市场。然后再结合本馆

7、的资源、人力和技术实力确定其独具特色的信息服务，从而争取到自己的用户群，以削弱竞争对手，强化自身优势。②信息产品策略。图书馆以用户为目标，根据不同层次、不同内容的信息资源不断开发出具有本馆特色的产品，以满足用户的需求。③信息质量策略。图书馆在信息的采集、加工、提供等方面，注重产品的质量优劣及信息产品的实用性和增值性，充分保证以优质产品和服务帮助用户解决问题。④信息定价策略。图书馆制定出既能为用户接受，又可以为图书馆带来尽可能多利益的