职场礼仪期末复习题库及参考答案

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1、4025《职场礼仪》期末复习题库及参考答案一、单项选择题1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（）A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以答案：A 2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助

2、双方营造一个融洽的商务环境答案：A 3．公务用车时，上座是（）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对答案：A 4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对答案：A 5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）A."时间就是生命"，因此守时是很重要的B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用C.不要谈及私人问题D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得

3、弄出声音答案：D6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系C.到朋友家做客理应带小孩前行答案：B7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题答案：C8．关于舞会上我们应该关注的是（）A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛B.为表现矜持，舞会时

4、女性可以晚一些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题答案：A9．在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对答案：B10．在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（）A.日本B.泰国C.印度答案：C11．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意答案：C12．从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）A.耳部B.颈部C.

5、腰部D.肩部答案：D13．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统答案：C14．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（）A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以答案：C15．公众场合，人际交往的距离多少米为宜（      ）A.A.半米以内B.B.0.

6、5—1米之间C.C.1.5—3米之间D.D.3米以上答案：B16．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（）A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说等与工作无关的资料答案：B17．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）A.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B.多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏答案：A18．如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的（）A.M.

7、NB.Mary.WC.M.White答案：C19．在商务交往过程中，务必要记住（）A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对答案：C20．以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题答案：A21．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（）A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争

8、执答案：D22．在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法