复件人民群众满意基层单位工作实施方案

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1、关于创建“人民群众满意基层单位”工作实施方案为认真贯彻落实区一卫生局提出的关于开展创建“人民群众满意基层单位”的精神，大力加强我中心政风行风建设，切实纠正损害群众利益的突出问题，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把中心建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的“人民群众满意基层单位”。现提出如下实施方案。-＞指导思想以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照区卫生局关于加强行业作风建设的规定和要求，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”原则，突出“以人为本，服务群众”这一主题，以职业道德和专业素质建设为基础，

2、以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗环境为重点，不断加强单位内部管理，努力提升卫生系统在人民群众心冃中的形象，为人民群众提供便捷、优质、满意的医疗卫生服务而努力。二.创建内容及标准创建活动的标准是“依法行政、办事公开、工作高效、服务优化、勤政廉政、勇于争先、业绩突出、人民满意”，具休有以下六个方面。（一）信息公开。公开办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺以及相关政策法规。（-）依法办事。依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。（三）服务质量。认真落实便民利民措施，热情为群众服务，无门难进、脸难看、话

3、难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题。）廉洁口律。在履行职责中忠于职守、廉洁奉公,无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡耍等问题。（五）制度建设。完善内部的长效管理和监督制度，建立对群众反映问题的受理、整改和反馈机制。（六）职业道德建设。健全职业道德规范，开展道德建设宣传教育活动，努力营造诚实守信的职业精神道德风尚，无诚信缺失、职业道德失范寺问题。三、实施步!1、组织实施（7月下旬）围绕创建内容标准结合我中心工作实际，制定创建活动方案、建立健全规章制度、明确创建责任、细化管理措施及申报工作，全面有效开展创建活动。2、自查自纠（8月一9月）按照创建活动

4、内容和标准组织自查自纠，遵照“边查边纠、边纠边改”的原则，发现问题要及时纠正解决。自查自纠工作结束后，及时上报自查总结材料。3、民主评议（10月底前）采取各级组织和人员进行会议座谈、问卷调查对我屮心进行评议和测评。评议结果上报一卫生局。4、整改阶段（11—12月底）根据评议结杲认真查找口身问题，积极进行整改。对问题属实的,在责令整改的同时追究具体人、科室及分管领导的责任。四、组织领导中心成立创建“人民群众满意基层单位”活动领导小组，负责全中心创建工作的组织、指导、督促工作。领导小组具体如下：组长：副组长：领导小组下设办公室，办公室设在中心主任办公室，办

5、公室主任由社区主任兼任，具体负责创建活动的H常工作。创建活动要求，注重创建实效，充分发挥民主，坚持客观、公开、公平、公止的原则，始终把服务人民群众放在突出位置，为求使干部职工的政治索质、业务水平、行政能力、工作作风、服务质量明显提高，使人民群众更加满意。Xx社区卫生服务中心2013年7月